ETS Tur’da 13.000 TL Fiyat Farkı Nedeniyle Yaşadığım Mağduriyet

14 Temmuz 2026 tarihinde ETS Tur web sitesi üzerinden Marmaris’te bulunan Julian Club Hotel için 14–15–16 Temmuz tarihlerini kapsayan, 3 gece 3 kişi promo oda rezervasyonu yaptım. Toplam 43.055,62 TL tutarındaki ödemeyi Ziraat Bankası kredi kartımla peşin fiyatına 3 taksit olarak gerçekleştirdim ve aynı gün saat 15.24’te satın almayı yapar yapmaz kısa süre içinde otele giriş yaptık.

Saat 17.46 civarında telefonuma gelen bildirim üzerine aynı otelin aynı tarihler ve aynı kişi sayısı için ETS Tur’un web sitesinde 30.364 TL’ye satışta olduğunu gördüm. Hemen ETS Tur ile iletişime geçmem söylendi, benden ilgili ekranın görüntüsünü almam ve mail ile iletmem istendi. Talep edilen ekran görüntüsünü gönderdiğim halde, ertesi gün “ödeme politikalarında bir değişiklik olmadığını” söyleyerek talebimi tamamen reddettiler ve hiçbir şekilde çözüm odaklı davranmadılar.

Ayrıca oteldeki ETS temsilcisiyle de bu durumu paylaştım, ancak kendisinin bir şey yapamayacağını, sadece müşteri hizmetlerinin numarasını verebileceğini belirtti. İki kez müşteri hizmetlerini arayarak durumu detaylıca aktarmama rağmen her seferinde olumsuz yanıt aldım ve mağduriyetim giderilmedi. Arada yaklaşık 13.000 TL gibi ciddi bir fiyat farkı bulunmaktadır ve ben ETS Tur tarafından bu tutar kadar zarara uğratılmış hissediyorum.

Aynı otel, aynı tarih ve aynı kişi sayısı için çok daha düşük bir fiyat varken, kısa süre içinde yapılan bu bariz farkın tarafıma iade edilmesini ya da tutarın güncel düşük fiyata çekilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle bir daha ETS Tur’u tercih etmeyeceğimi ve çevreme de önermeyeceğimi belirtmek isterim. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini bekliyorum.