Yırtık Teslim Edilen Yatak İçin 12 Gündür Çözüm Sunulmuyor

Küçük çocuğum için satın aldığım Yataş tek kişilik yatak, 1105031524 numaralı sipariş ile Keçiören/Ankara adresine teslim edildi. Ürün teslimat günü üst yüzeyinde yırtık olarak geldi ve teslimatı yapan personel, durumu fotoğraflayarak değişim yapılacağını, yeni ürünün en kısa sürede geleceğini belirtti.

O günden bu yana hem mağaza ile yüz yüze hem de müşteri hizmetleriyle telefon üzerinden defalarca iletişime geçtim. Her seferinde değişim kaydı oluşturulduğu ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi. Ancak aradan 12 gün geçmesine rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Yatağı tek çekim kredi kartı ile 6.200 TL ödeyerek aldım ve garanti belgesi elimde mevcut. Yırtık dışında üründe başka bir sorun yok fakat çocuğumun bu yatağı kullanmak zorunda kalması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Yırtık yatağın bir an önce yenisiyle değiştirilmesini ve mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.