to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Teslim Edilen Koltuk Takımında Gıcırdama Ve Çıtırtı Sorunu
01.10.2025 tarihinde Enza Home İstanbul Ümraniye Dudullu şubesinden satın aldığım Parma model koltuk takımı dün teslim edildi. Ürün teslim edildikten birkaç saat sonra, hem köşe takımında hem de üçlü koltukta oturup kalkınca belirgin şekilde gıcırdama ve çıtırtı şeklinde, yapışkan benzeri sesler gelmeye başladı. Bu sesler zamanla artarak devam ediyor.
Durumu hemen Enza Home müşteri hizmetlerine bildirdim ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş alamadım. Teslimat sırasında herhangi bir sorun olmadığı için tutanak tutulmadı, ses problemi teslimattan birkaç saat sonra başladı. Ürün garanti kapsamında ve sipariş numaram: 1104707927.
Enza Home’dan, yaşadığım bu sorunun en kısa sürede yerinde tespit edilmesini ve koltuk takımında gerekli görülürse değişim ya da başka bir kalıcı çözüm üretilmesini bekliyorum.
Yataş grubu köklü ürünleri sağlam ve sattıkları ürünün arkasında dururlar diye düşünerek alışveriş yapmıştım ama tam bir hayal kırıklığı oldu. Aldığım Parma koltuk takımının tüm parçalarından ses geliyor. Oturup kalkmak eziyet oldu öyle böyle değil. Müşteri hizmetlerine servis kaydı açtırdık geri dönüş yok. Konuşup derdimizi anlatacak kimseye ulaşmak mümkün değil. Bu nasıl bir iş ahlakıdır? Bir an önce iletişim kurulup mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyoruz.
