Aldığım Köşe Koltukta Gıcırtı Ve Servis İlgisizliği Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

20 Eylül’de Denizli Enza Home mağazasından aldığım Parma model köşe koltuk, ilk günden itibaren kalkarken gıcırtı sesi çıkarıyordu ve bu ses zamanla daha da arttı. 5000****41 numaralı servis talebimi oluşturdum, 8 Ekim’den sonra 3 iş günü içinde aranacağım söylendi ancak üzerinden 1 hafta geçmesine rağmen kimse aramadı. Sorunun giderilmesi için defalarca hem mağazayı hem müşteri hizmetlerini aradım, kayıt oluşturdum fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Memnuniyet anketi için bile aranmıyorum, şirketten hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor.

77.000₺ ödeyerek aldığım ürünün ayıplı çıkması ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle ürün değişimi talep ediyorum. Koltuğum hâlâ garanti kapsamında. Sorunumun bir an önce çözülmesini istiyorum.