Ana Sayfa
Yataş Grubu
Enza Home
Baza
Yeni Alınan Yatakta Çökme Ve Artan Ağrılar Nedeniyle Kalıcı Çözüm Beklentisi

ID:33484984

Yeni Alınan Yatakta Çökme Ve Artan Ağrılar Nedeniyle Kalıcı Çözüm Beklentisi

Serkan

26 Ağustos 2025 14:51

553

Yataş Mersin Limonluk şubesinden yaklaşık 2 ay önce Black Ice model yatak satın aldık. Ben ve eşim kilolu bireyler olduğumuz ve bel-boyun ağrılarımız olduğu için, özellikle bu ihtiyaçlarımıza uygun bir yatak talep ettik. Mağaza çalışanları da bize Black Ice modelini önerdi ve özellikle çökme yaşanmayacağı konusunda güvence verdiler.

Ancak yatağı aldıktan sadece 2 hafta sonra belirgin çökme oluştu ve her sabah kalktığımızda bel ve boyun ağrılarımız arttı. Ürünü her gün düzenli olarak kullanıyoruz. Bu durum üzerine müşteri hizmetleriyle iletişime geçtik, evimize servis ekibi geldi ve yatağı inceledi. Yatakta çökme olduğu tespit edildi ve bize dönüş yapılacağı söylendi.

Kısa süre önce müşteri hizmetlerinden arandım; önce aynı model yatağın birebir değişimi teklif edildi, fakat ben aynı ürünü tekrar almak istemiyorum. Sonrasında farklı bir yatak seçmem önerildi, ancak yine benzer bir sorun yaşanacağından endişeliyim. Yatak için yaklaşık 28.000 TL ödeme yaptım ve ürün henüz 2 aylık, dolayısıyla garanti kapsamındadır.

Yataş’tan beklentim; yaşadığımız mağduriyetin kalıcı ve güvenilir bir şekilde giderilmesi, gerekirse ücret iadesi ya da uzun vadede sorun yaşamayacağımız alternatif bir çözüm sunulmasıdır.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Burcu sonuçtan hiç memnun değil

Yataş Enza Home’dan Aldığım Yatakta Gecikme, Kalite Sorunu Ve Sözlerin Tutulmaması

Burcu

Enza Home

10 Ekim 2025 19:04

1.195

30.08.2025 tarihinde Yataş Enza Home Özdilek mağazasından Black Ice model yatak, baza ve başlık seti satın aldım. Satış sırasında bana 120 gün deneme hakkım olduğu, üründen memnun kalmazsam veya uyum sağlayamazsam değişim yapılacağı açıkça belirtildi. Ayrıca, kesinlikle 120 günü beklememem, daha erk...

yatas-enza-homedan-aldigim-yatakta-gecikme-kalite-sorunu-ve-sozlerin-tutulmamasi-3.jpg

2 Destek

Yeni Alınan Koltuk Ve Masa Takımı Arızalı, Mağaza Çözüm Sunmuyor

Göksel

Enza Home

18 Eylül 2025 15:46

980

Yaklaşık üç hafta önce Mersin Mezitli Yataş Home mağazasından koltuk ve masa takımı satın aldım. Teslimat sırasında teşhirdeki koltuğu getirdiler ve kapıdan geçirirken koltuğun ayağı kırıldı. Sonrasında koltuğu değiştirmeye karar verdiler, ancak bu sefer de farklı bir renk almak zorunda kaldım. Masa...

Yeni Alınan Koltuk Ve Masa Takımı Arızalı, Mağaza Çözüm Sunmuyor

Funda sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Yanlış Bilgilendirme Ve Sert Yatak Nedeniyle Mağduriyet

Funda

Enza Home

20 Ekim 2025 07:16

899

"Öncelikle yaşadığımız yanlış anlaşılmanın giderilmiş olmasından ve yatakla ilgili sorunumuzun çözüme kavuşmasından dolayı memnuniyetimi belirtmek isterim. Bu süreçte göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür ederim. Son olarak, desteği ve anlayışı için Firdevs Hanım’a ayrıca teşekkür ederim."

1 Destek

Aldığım Yatakta Çökme Ve Yay Sorunu Mağduriyetimi Artırdı

Ferhat

Enza Home

14 Ekim 2025 12:08

1.158

29.01.2021 tarihinde Malatya Yataş Enza Home (Şnetürk İnşaat Mobilya, Yakınca Mahallesi Turgut Özal Mahallesi Acemoğlu Kule Evleri B/Blok No:213/1-D, Yeşilyurt/Malatya) mağazasından, özellikle vücut ve eklem ağrılarım için 160x200 Duchess Pedli Yaylı yatak satın aldım. Satın alma sırasında bana yata...

1 Destek

Sena sonuçtan hiç memnun değil

Enza Home Markanıza Yakışanı İvedilikle Yapın

Sena

Enza Home

26 Ağustos 2024 23:33

3.508

Sayın Yataş yetkilisi 28.02.2023 tarihinde sipariş verdiğimiz 'Berta Yataklı Koltuk Takımı' 18.04.2023 tarihinde geldi. Bu koltuk takımından 3 adet sipariş vermiştik. Yaklaşık 6-7 ay sonra bir tanesinin oturulan yerinde çökme meydana geldi. Bu durumu aldığım İzmit Outlet Yataş mağazasına izah ettiği...