Yemek Masası Teslimatı Dört Ay Gecikti Ve Çözüm Sunulmadı

Enza Home Konya mağazasından 18.06.2026 tarihinde bir oturma grubu ve bir yemek masası satın aldım. Toplam 200.000 TL tutarındaki ödememi ise 05.05.2026 tarihinde kredi kartı ile gerçekleştirdim. Aradan yaklaşık 4 ay geçmesine rağmen yemek masası hala tarafıma teslim edilmedi. Her aradığımda tedarik sorunu bahanesi öne sürülüyor ancak ben parasını ödediğim ürünün zamanında ve eksiksiz teslim edilmesini bekliyorum.

Bu süreçte mağazaya defalarca, toplamda 6 kez ulaştım. Her seferinde farklı bir bahane ile oyalandım, net bir teslimat tarihi verilmedi ve somut bir çözüm sunulmadı. Kurumsal bir firma imajı oluşturmalarına rağmen süreç yönetimi ve müşteri memnuniyeti açısından kesinlikle kurumsal bir yaklaşım göremedim, bu nedenle markayı çevreme de kesinlikle tavsiye etmiyorum.

Enza Home Konya mağazasından aldığım ve bedelini ödediğim yemek masasının en kısa sürede, herhangi bir bahane sunulmadan tarafıma teslim edilmesini, teslimatın bir kez daha gecikmesi halinde ise mağduriyetimin giderilmesi için uygun iade veya alternatif çözüm sunulmasını talep ediyorum.