Enza Home’da 45 İş Gününü Aşan Teslimat Gecikmesi Ve Eksik Ürünler

Manisa ili Şehzadeler ilçesindeki Enza Home mağazasından 16 Şubat 2026 tarihinde koltuk takımı, çocuk odası ve yemek odası takımı olmak üzere toplam 154.000 TL’lik alışveriş yaptım. Firma ile aramızdaki satış sözleşmesinde teslim süresi açıkça 45 iş günü olarak belirtilmişti. Ancak bu süre geçmesine rağmen ürünlerim halen tamamlanmadı ve ciddi bir gecikme yaşıyorum.

Şu ana kadar baza, yatak, iki adet üçlü koltuk ve altı adet sandalye teslim edildi. Fakat bir adet tekli koltuk, yemek masası, iki kapaklı dolap ve bir adet çalışma masası hala tarafıma ulaştırılmadı. Ev düzenimi buna göre planladığım için bu eksik ürünler günlük hayatımı da olumsuz etkiliyor.

Mağaza ve Enza Home yetkilileriyle görüştüğümde sadece yoğunluk olduğunu ve ilgileneceklerini söylüyorlar, fakat somut bir çözüm ya da net bir teslim tarihi verilmedi. Satış sözleşmesinde yer alan teslim süresine uyulmaması ve sürecin sürekli belirsizlik içinde ilerlemesi nedeniyle mağdur olmuş durumdayım.

Enza Home’dan, teslim edilmeyen ürünlerin derhal ve net bir tarih verilerek gönderilmesini, yaşanan bu ciddi gecikmenin telafi edilmesi için uygun bir indirim veya jest yapılmasını; eğer bu da sağlanamayacaksa geciken ürünlerin iptali ve ödediğim tutarın iadesini talep ediyorum.