to read complaints and reviews, or file yours.Yataş Yatak Teslim Edilmedi Ve 39.000 TL İadesi Gecikti
18.04.2026 tarihinde Büyükçekmece Oba şubesinden Enza Home üzerinden Yataş marka bir yatak satın aldım. Satın alma sırasında ürünün en geç bir ay içinde teslim edileceği bilgisi verildi ancak bir buçuk ay geçmesine rağmen teslimat yapılmadığı gibi, yatağın henüz fabrikada bile üretilmediğini öğrendim.
Bu durum üzerine siparişimin iptalini ve ücret iadesini talep ettim. Buna rağmen bugün 05.08.2026 tarihi olmasına karşın 39.000 TL tutarındaki bedelin, 4 taksit şeklinde kredi kartıyla ödediğim bu alışverişe ait tutarın tarafıma hâlâ iade edilmediğini görmekteyim. 1106463091 numaralı siparişime ilişkin süreç, defalarca hatırlatmama rağmen sonuçlandırılmadı.
Bu süreçte hem WhatsApp üzerinden hem telefonla hem de mağazaya giderek yüz yüze birçok kez görüştüm. Her seferinde “muhasebeye ilettik”, “alışverişe dair slip kaybolmuş”, “muhasebe yanlış anlamış” gibi birbirinden farklı bahanelerle oyalandım; net bir çözüm ya da kesin bir tarih verilmedi.
Hem ürünün taahhüt edilen sürede teslim edilmemesi hem de iptalden sonra bu kadar uzun süre geçmesine rağmen ücret iadesinin yapılmaması nedeniyle mağdur oldum. Siparişimin iptalinin ve 39.000 TL’lik tutarın tamamının, ödemenin yapıldığı kredi kartına ivedilikle iade edilmesini ve sürecin yazılı olarak tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
