Yataş Enza'da 15.000 TL İade Sürecinde 21 Günlük Mağduriyet Ve Oyalama

Bandırma Yataş Enza bayisinden 27.11.2025 tarihinde yatak odası, yemek odası ve koltuk takımı olmak üzere mobilya alışverişi yaptım. Ödemeyi Ziraat Bankası kredi kartımla gerçekleştirdim. O sırada kredi kartı limitimi yükseltmek istediğimi, iki gün içinde netleşeceğini belirttim. Satış temsilcisi işlemi yapabilmek için önce ödeme yapmam gerektiğini, indirim dönemi olduğunu söyleyerek benden 15.000 TL tahsil etti ve fatura kesildi.

İki gün sonra limit artışı yapamadığım için ürünleri alamayacağımı, bu nedenle ödediğim 15.000 TL’nin iadesini istediğimi mağazaya ilettim. Buna karşılık olarak beni mağdur ettiğimi, aldıkları ürünleri tekrar satmalarının zaman alacağını, birkaç gün beklememin bir sorun olmayacağını söylediler. Ancak aradan 21 gün (15 iş günü) geçmesine rağmen para iadem gerçekleşmedi.

Bu süreçte mağazaya 6 kez gittim. Her seferinde iade işlemini yaptıklarını fakat bankadan henüz yansımadığını söyleyerek beni oyaladılar. Defalarca çocuk oyalar gibi aynı açıklamalarla karşılaştım, somut bir sonuç alamadım ve mağdur edildim.

Ödediğim 15.000 TL’nin gecikmeksizin Ziraat Bankası kredi kartıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.