to read complaints and reviews, or file yours. 
2023 yılı Aralık ayında Enza Home Düzce 1 numaralı bayisinden, oturma grubu, yatak odası takımı, yemek masası takımını 171 bin küsur tl verip satın aldım. Şubat ayından temmuz ayına kadar mağazanın deposunda kalan ürünlerimi, temmuz ayında teslime geldiklerinde, tüm ürünlerim defoluydu. Koltuklarımda yırtıklar vardı, yatak başlığı ışığının elektronik aksamı arızalıydı, gardırop kapağında delikler mevcuttu. Exper çağırıp hepsine tutanak tuttuk. Yaklaşık 1 ay sonra koltuklarım tamir için teslim alındı. Ondan 3-4 hafta sonra da tekrar teslime geldiler. Ama tutanakta belirtilen yırtıklar onarılmamıştı. Koltuk kolçağı ters monte edilmişti ve içine çok fazla elyaf doldurulduğu için diğer koltuğumdan farklı duruyordu. Tekli berjerin oturma kısmı tekrar kaplanmıştı ama ayrıklık mevcuttu, onu da tutturmak için yapıştırıcı sürmüşler o yüzden berjerin bazı yerinde yapışkanlar vardı. Yatak başlığı ışığı için tamire gelen ustalar elektronik aksam bize belirtilmedi diyerek tamir etmeden geri gittiler ve teslimi yine 1 ay sonraya kalacak. Gardırop kapağım hala gelmedi. 3 ay oldu. Sıfır parası verip sıfır aldığım ürünlerim işlem göre göre tanınmaz hale geldi. Ürünün mağazadaki haliyle artık alakası yok. Mağazaya gittik bu durumları konuşmak için. Mağaza müdürü, bizi dinleyip çözüm sunmak yerine, gidin şikayet edin, yapabilecek bir şey yok, istediğiniz yere şikayet edin, biz gerisini hallederiz, tarzı konuşup bizi kovmaktan beter etti. Biz bu eşyaları istemiyoruz. Ben dişimden tırnağımdan artırıp, kredi kartına maaşımın 4'te 3'ünü verdim ve aldım bu mobilyaları. Ürünler artık sıfır değil sürekli tamirat görmekten ikinci el oldu. Ürünlerinizi alın paramızı iade edin. Biz kaç aydır nişanlımla bunlara uğraşıyoruz artık bıktık.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili olarak çözüm merkezimiz sizinle en kısa sürede iletişime geçecektir. Saygılarımızla, Yataş Grup
Merhaba Enza Home yetkilisi herhangi bir şekilde sorunuma çözüm bulamadıkları gibi, üstüne bir de değişim talebime red cevabı verdiler. Benim sıfır aldığım koltuklarımı sürekli olarak sök tak sök tak yaparak aşınmış ve kullanılmış gibi görünen koltuklar haline getirdiniz. Ben yasal sürece başvurdum. CİMER'e ve Tüketici Hakları'na şikayetimi gerçekleştirdim ve bunun peşini bırakmayacağım. Ben parasını verdiğim hizmetin karşılığını alamıyorum. Mağduriyetim giderilmiyor herhangi bir şekilde. Ben başvurduğum bu yerlerden de sonuç çıkmazsa adliyeye gidip, dolandırıcılık adı altında suç duyurusunda bulunacağım.
Aralık 2022'de oturma odası, yemek odası ve yatak odası takımı aldım ve Mayıs sonunda teslim edilmesi için anlaştık. Mayıs sonunda teslimat için mağaza bana haber vereceğini söyledi. Ancak defalarca aramama rağmen en erken 3 Temmuz'a kadar teslimat yapılacağını söylediler. Kabul ettim, ancak ürünler...
Eşimle evlendik, ilk evimiz ve bütün evi Enza Home'dan dizmek gibi bir hataya düştük. Aldığım sıfır koltuk takımından iki ikili koltuğum yırtık ve problemli geldi, yemek masam çatlak, altı sandalyemden dördü ciddi kusurlu, konsolumu montaj esnasında ekibinde bulundurdukları harika ötesi arkadaşlar m...
Enza Home dan 31.12 2023 tarihinde 87420 TL lik mobilya alımı yaptım. 04.03.2024 tarihinde ürünler teslim edildi ve birkaç gün sonra Enza ile kabusumda başladı. Mobilyalarda sürekli sorunlar yaşıyoruz. Alim yaptığım mağazaya gittim durum bizle alakalı değil biz sadece satıyoruz denildi ve elime müşt...
Aldığımız yatak odası takımı ve salon takımı kusurlu geldi her birinin muhakkak bir yerinde bir defo var. Koltuklardan birinin döşemesi kesilmiş ve oturma kısmı eşit değil iç dolgusu düzgün yapılmamış, konsolun üstünde çizikler var, gardrobun yanında kabarmalar var ve ürünleri taşırken evin duvarını...
Geçen sene Enza Home'dan oturma grubu aldık. Ücreti ödemeden hiçbir şekilde teslimat yapamayacaklarını belirttiler. Ücreti ödedikten sonra yaklaşık olarak 2 ay gibi bir süre sonunda koltuk takımı tarafıma teslim edildi. Sorunlar da zaten bundan sonra başladı. Servis, ikili koltuğu açar açmaz koltuğu...
Yorumlar