to read complaints and reviews, or file yours.Enza Home'dan Aldığım Mobilyalar Defolu Ve İkinci El Gibi
2023 yılı Aralık ayında Enza Home Düzce 1 numaralı bayisinden, oturma grubu, yatak odası takımı, yemek masası takımını 171 bin küsur tl verip satın aldım. Şubat ayından temmuz ayına kadar mağazanın deposunda kalan ürünlerimi, temmuz ayında teslime geldiklerinde, tüm ürünlerim defoluydu. Koltuklarımda yırtıklar vardı, yatak başlığı ışığının elektronik aksamı arızalıydı, gardırop kapağında delikler mevcuttu. Exper çağırıp hepsine tutanak tuttuk. Yaklaşık 1 ay sonra koltuklarım tamir için teslim alındı. Ondan 3-4 hafta sonra da tekrar teslime geldiler. Ama tutanakta belirtilen yırtıklar onarılmamıştı. Koltuk kolçağı ters monte edilmişti ve içine çok fazla elyaf doldurulduğu için diğer koltuğumdan farklı duruyordu. Tekli berjerin oturma kısmı tekrar kaplanmıştı ama ayrıklık mevcuttu, onu da tutturmak için yapıştırıcı sürmüşler o yüzden berjerin bazı yerinde yapışkanlar vardı. Yatak başlığı ışığı için tamire gelen ustalar elektronik aksam bize belirtilmedi diyerek tamir etmeden geri gittiler ve teslimi yine 1 ay sonraya kalacak. Gardırop kapağım hala gelmedi. 3 ay oldu. Sıfır parası verip sıfır aldığım ürünlerim işlem göre göre tanınmaz hale geldi. Ürünün mağazadaki haliyle artık alakası yok. Mağazaya gittik bu durumları konuşmak için. Mağaza müdürü, bizi dinleyip çözüm sunmak yerine, gidin şikayet edin, yapabilecek bir şey yok, istediğiniz yere şikayet edin, biz gerisini hallederiz, tarzı konuşup bizi kovmaktan beter etti. Biz bu eşyaları istemiyoruz. Ben dişimden tırnağımdan artırıp, kredi kartına maaşımın 4'te 3'ünü verdim ve aldım bu mobilyaları. Ürünler artık sıfır değil sürekli tamirat görmekten ikinci el oldu. Ürünlerinizi alın paramızı iade edin. Biz kaç aydır nişanlımla bunlara uğraşıyoruz artık bıktık.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili olarak çözüm merkezimiz sizinle en kısa sürede iletişime geçecektir. Saygılarımızla, Yataş Grup
Merhaba Enza Home yetkilisi herhangi bir şekilde sorunuma çözüm bulamadıkları gibi, üstüne bir de değişim talebime red cevabı verdiler. Benim sıfır aldığım koltuklarımı sürekli olarak sök tak sök tak yaparak aşınmış ve kullanılmış gibi görünen koltuklar haline getirdiniz. Ben yasal sürece başvurdum. CİMER'e ve Tüketici Hakları'na şikayetimi gerçekleştirdim ve bunun peşini bırakmayacağım. Ben parasını verdiğim hizmetin karşılığını alamıyorum. Mağduriyetim giderilmiyor herhangi bir şekilde. Ben başvurduğum bu yerlerden de sonuç çıkmazsa adliyeye gidip, dolandırıcılık adı altında suç duyurusunda bulunacağım.
