Yataş Enza Mobilya'dan Aldığımız Kanepe Teslimat Ve Kalite Sorunları

Sayın G**** bey merhaba ben diş hekimi yusuf S***
Geçen sene hasbelkader kadi has AVM nin yanındaki Enza mobilyaya girip eşimin istediği alto yataklı kanepe almamızla başladı. Her şey. Kader bizi o mağazaya değil de, Marmara forumdaki Yataş'ın kendisine ait olan mağazadan alışveriş yapsaydık inanıyorum ki her şey bambaşka olacaktı.
Meğerse sizin bayiniz olan ve K**** E*** mobilyanın işlettiği Enza sizin bayinizmiş. Biz sipariş oluştururken bize oradaki hanımefendi 2 aydan evvel teslimat yapamayacağını söyledi. Bizde sanırım yaz sezonu öncesi Enza'nın maşallah işleri çok diye düşündük ve siparişi oluşturup ödemeyi yaptık.
Bir hafta sonra Marmara forumdaki Enza mağazasında bizim aldığımız koltuğu teşhirde görünce eşimle inceledik, o an yanımıza gelen görevliye fiyatını sordum amacım kıyas yapmaktı eve aynı fiyat verildi. Ama beni şok eden şu cümleyi kurdu, isterseniz yarın teslimat yaparız ben inanamadım. Ama dedim K**** E*** Enza bize 2 ay dedi. Onlar bayimiz stok yapmazlar bizim elimizde var dediler.
Neyse buna da eyvallah dedik. 2 ay içinde koltukların teslimatını beklerken bizi aradılar 1 adet alto 3 lü yataklı kanepenin eksik geldiğini, onu daha sonra göndereceklerini söylediler. Söyleyen K**** E*** mobilyadaki satışı yapan hanımefendi.
Ona da tamam dedik. Koltuklar teslim edildi. Gelen 3 lü koltukta kumaş pot yapması ile ilgili sorunlar vardı bunları hanımefendiyle WhatsApp üzerinden yazışarak anlattım. O da diğer 3 lü koltukta gelsin eğer düzelmezse değiştiririz dediler.
Aradan ne kadar zaman geçti bilmiyorum ama 1 adet3 lü koltukta geldi. Fakat K**** E*** mobilyanın montaj ekibi, koltuğun kolunu monte ederken kumaşını da ahşap kısma delerek monte etmişler, koltuk kapanmayınca anladılar ve bize dürüstçe söylemeden hemen işi bitirip gittiler. Eşim kumaşın delik kısmını ve yırtılmış kısmını fark edince hemen hanımefendiye yazdım o da değişim olacağını ama biraz zaman alacağını söyledi. Buna da eyvallah dedik.
Aradan çok uzun zaman geçti ve kendi ustalarının hatası sonucu kumaşı delinen ve yırtılan 3 lü alto koltuğumuzun yerine başka koltuk gönderildi. Fakat bu 3 lü koltukta da kol kısmında fabrikasyon açıklık vardı bunu hemen satışı yapan hanıma haber verdik. Ve eşim ürünü eksiksiz teslim aldım formuna bunu tutanakla yazdı. Üründe kusur olduğunu ve kabul etmediğini el yazısıyla yazdı. Fakat en son aşamada G**** bey bu konuda onarım yapılması kararı verdi. Fabrika hatalı bir ürünün değişimini kabul etmiyorlar.