Yataş Enza Home’da Koltuk Takımı Teslim Gecikmesi Ve Kalite Sorunu

Yataş / Enza Home Piyalepaşa şubesinden 2023 yılının sonunda bir l köşe koltuk takımı siparişi verdim, ürün bana 2025 yılının ilk çeyreğinde teslim edildi. Evi dizip evlendikten yaklaşık iki ay sonra koltuğun gelmesi zaten başlı başına bir mağduriyetti. Ürünü aldığım ilk günden beri kalitesinden memnun değildim, ancak asıl sorun kısa süre içinde koltuğun kumaşında pütürlenme ve bozulmalar başlamasıyla ortaya çıktı.

Kumaştaki sorun nedeniyle servisi çağırdım, ilk geldiklerinde değişim için yeterli olmadığını söyleyip geri döndüler. Bir süre sonra deformasyon artınca tekrar servis çağırdım, bu kez kumaş değişimine ikna oldular ve biz de kumaşımızı seçtik. Ancak o günden sonra tam anlamıyla oyalandık. Yaklaşık 2,5 ay geçti, 1,5 ay önce de “şu gün geleceğiz” diye net tarih verdiler, o gün evde saatlerce bekledik, kimse gelmedi. Ertesi gün aradık, yeniden geleceklerini söylediler, yine gelmediler. O günden beri ne arayan oldu ne soran, tamamen ortada bırakıldık.

Müşteri hizmetlerini aradığımda da hatta bağlanmak için yaklaşık 16 dakika bekledim, zaten hatta düşürmek başlı başına bir mesele. Yataş gibi kurumsal olduğunu düşündüğüm bir firmanın müşterisini bu kadar oyalaması, verdiği sözü tutmaması ve ulaşılmaz olması nedeniyle kendimi gerçekten kandırılmış ve değersiz hissediyorum. Sipariş numaram 1101135710’dur.

Tüm bu yaşananların acilen son bulmasını ve l köşe koltuk takımımın kumaşının herhangi bir bahane üretilmeden, sorunsuz ve hızlı bir şekilde değiştirilmesini talep ediyorum. Uzun süredir mağdur ediliyorum ve bu sürecin daha fazla uzatılmadan net bir şekilde sonuçlandırılmasını istiyorum.