to read complaints and reviews, or file yours.Yataş Enza Home Koltuk Şikayeti
27.10.2023 fatura tarihli Enza Home Kumsmall AVM Kayseri'den almış olduğum Berta 3'lü koltuklardan birinin kumaşında deformasyon, diğerinin ise her oturup kalkmada rahatsız edici ses gelmesi nedeniyle servis talebinde bulundum. Yapılan inceleme sonucunda kumaşında deformasyon olan koltuk için kumaş değişimi, ses gelen koltuk için ise onarım yapılacağı belirtilerek servis ekipleri ayrıldı. Ancak, fatura tarihinin üzerinden henüz 6-7 ay bile geçmemişken koltuklarımda işlem yapılmasını uygun ve doğru bulmuyorum. Özellikle kumaş değişiminin sadece deformasyon olan oturum alanında yapılacak olmasının renk tonu farkı yaratıp yaratmayacağı, kolu ve sırt yaslama alanında renk tonu farklılığı oluşup oluşmayacağı ve diğer 3'lü koltukla renk uyumsuzluğu olup olmayacağı konusunda endişelerim var. Ses gelen koltuğun tamiri için iskeletin açılması da 6-7 ay gibi kısa bir süre içinde başka bir sorun teşkil etmekte. Yataş gibi köklü bir firmanın ürünlerinin arkasında durmasını beklerken, şikayetimin yeni ürün ile değişimini talep ediyorum. Aksi takdirde yasal yollara başvuracağımı bildiriyorum.
Saygılarımla.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili olarak çözüm merkezimiz sizinle en kısa sürede iletişime geçecektir. Saygılarımızla, Yataş Grup
İki gün geçmesine rağmen daha dönüş olmamıştır. Gerçekten Yataş Bedding pişmanlıktır.
Probleminiz nasıl bir çözüme ulaştı. Benzer problemleri yaşıyoruz.