Ana Sayfa
Yataş Grubu
Enza Home
Koltuk
Yataş Enza Home Koltuk Şikayeti

ID:28742089

Bican sonuçtan hiç memnun değil

Yataş Enza Home Koltuk Şikayeti

00:00

Bican

Enza Home

11 Mayıs 2024 13:26

2.003

27.10.2023 fatura tarihli Enza Home Kumsmall AVM Kayseri'den almış olduğum Berta 3'lü koltuklardan birinin kumaşında deformasyon, diğerinin ise her oturup kalkmada rahatsız edici ses gelmesi nedeniyle servis talebinde bulundum. Yapılan inceleme sonucunda kumaşında deformasyon olan koltuk için kumaş değişimi, ses gelen koltuk için ise onarım yapılacağı belirtilerek servis ekipleri ayrıldı. Ancak, fatura tarihinin üzerinden henüz 6-7 ay bile geçmemişken koltuklarımda işlem yapılmasını uygun ve doğru bulmuyorum. Özellikle kumaş değişiminin sadece deformasyon olan oturum alanında yapılacak olmasının renk tonu farkı yaratıp yaratmayacağı, kolu ve sırt yaslama alanında renk tonu farklılığı oluşup oluşmayacağı ve diğer 3'lü koltukla renk uyumsuzluğu olup olmayacağı konusunda endişelerim var. Ses gelen koltuğun tamiri için iskeletin açılması da 6-7 ay gibi kısa bir süre içinde başka bir sorun teşkil etmekte. Yataş gibi köklü bir firmanın ürünlerinin arkasında durmasını beklerken, şikayetimin yeni ürün ile değişimini talep ediyorum. Aksi takdirde yasal yollara başvuracağımı bildiriyorum.
Saygılarımla.

1 Yorum

Enza Home

13 Mayıs 2024 08:10 (Şikayetten 1 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili olarak çözüm merkezimiz sizinle en kısa sürede iletişime geçecektir. Saygılarımızla, Yataş Grup

Bican

14 Mayıs 2024 22:19

İki gün geçmesine rağmen daha dönüş olmamıştır. Gerçekten Yataş Bedding pişmanlıktır.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Tayfun

Benzer Şikayeti Var

02 Aralık 2024 11:23

Probleminiz nasıl bir çözüme ulaştı. Benzer problemleri yaşıyoruz.

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Elif sonuçtan hiç memnun değil

Yataş Serdivan Enza/GENEL Merkez Kusurlu Koltuk Hakkında Değişim Yapmıyor

Elif

Enza Home

22 Ağustos 2024 17:02

1.282

19/02/2024 tarihinde Serdivan Enza'dan satın aldığımız Berta 3'lü koltukta çökme olduğunu fark ettik ve genel merkezden evimize gelen servis koltukta 'sol font çekme' ve 's' yaylara bağlı ses olduğunu tespit etti ve onarım için servise alındığını tutanak altına aldılar. Serdivan Enza Home ile görüşt...

Enza Home Servis Sürecinde Büyük Hayal Kırıklığı

Hakan

Enza Home

23 Ocak 2025 17:51

2.434

Berta model koltuklarda kumaşında potlanma (bollaşma) sebebiyle eylül ayında servis talebi oluşturdum. Daha sonrasında 1 ay sonra servis gelip kumaş gerdirmesi yapabiliriz ama yırtılma olabilir. Riskli diye kumaş değişimi talebi oluşturabileceğimiz söylendi. Talep oluşturdum, 1 ay sonra yeni kumaş k...

Enza Home Servis Sürecinde Büyük Hayal Kırıklığı

1 Destek

Reyhan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Enza Home Koltuk Kumaşı Kalitesizliği

Reyhan

Enza Home

22 Ocak 2024 23:03

1.906

Enza Home'dan 09/07/2023 tarihinde aldığım Berta üçlü koltuk takımı, altı ay gibi kısa bir sürede kumaşı esnedi ve senelerce kullanılmış gibi bir hal ...