Verilen Teslim Tarihini Kaçıran Ürünler Ve Sürekli Değişen Açıklamalar

Enza Home Kuşadası Merkez mağazasından 24.09.2026 tarihinde 1 adet Paloma berjer ve 2 adet üçlü koltuk için toplam 52.000 TL tutarında, kredi kartı ile ödeme yaparak alışveriş yaptım. Evrak numaram 2600001507’dir. Sipariş esnasında ürünlerin en geç 15.10.2026 tarihine kadar teslim edileceği bilgisi verildi ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ teslim edilmedi.

Bu süreçte mağazayla ve Enza Home yetkilileriyle defalarca kez görüştüm. Her seferinde ürünlerin birkaç gün içinde geleceği söylendi. Hatta bir görüşmemde ürünlerin fabrikadan çıkış yaptığı belirtildi. Buna rağmen bugün aldığım son bilgi, ürünlerin henüz üretilmediği ve ancak 15 Kasım’da teslim edilebileceği yönünde oldu. Başta verilen teslim tarihiyle çelişen, her seferinde değişen ve gerçeği yansıtmayan bu açıklamalar nedeniyle hem ciddi bir mağduriyet yaşıyorum hem de markaya olan güvenim sarsıldı.

Ödemesini peşinen yaptığım ürünlerimin daha fazla gecikmeden, en kısa sürede ve verilen son tarihe de kalmadan tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.