Teslimat Gecikmesi Ve Yanıtsız Müşteri Temsilcileri

24 Kasım 2025 tarihinde Enza Home üzerinden online olarak 2 adet berjer ve 1 adet 2’li koltuk siparişi verdim. Sipariş oluşturulurken en geç 8 hafta içinde teslimat yapılacağı bilgisi verildi. Buna rağmen Şubat ayına gelmemize rağmen hâlâ hiçbir teslimat yapılmadı.

Sipariş numaram 3087556634211495 olup, ödemeyi kredi kartı ile toplam 55.000 TL olarak peşin şekilde gerçekleştirdim. Süreç boyunca yetkili bir muhatap bulmakta zorlandım, müşteri temsilcileri ise yalnızca geçiştirici cevaplar verip somut bir bilgi sunmadı. Tarafıma net bir teslimat tarihi de iletilmedi.

Ürünlerimi zaten taahhüt edilen süreyi fazlasıyla aşmış durumda olmalarına rağmen hâlâ bekliyorum. Enza Home’un, siparişime ilişkin süreci acilen netleştirerek, satın aldığım 2 adet berjer ve 1 adet 2’li koltuğun derhal teslim edilmesini ve yaşatılan bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.