Ege Tepe'den 5 Litre Alkol Siparişimin Teslim Edilmemesi Ve İade Yapılmaması

19 Aralık 2025 tarihinde Ege Tepe firmasından Antalya Alanya adresime teslim edilmek üzere 5 litre etil alkol siparişi verdim. Aradan yaklaşık dokuz ay geçmesine ve 2026 yılının Ekim ayına gelmemize rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı.

Bu sipariş için 1.775 TL ödeme yaptım. Ne ürünümü gönderdiler ne de bugüne kadar herhangi bir iade işlemi gerçekleştirdiler. WhatsApp sipariş hattı üzerinden defalarca kez yazdım. Ağustos ayında ürünü kargoya verdiklerini söyleyip bir kargo takip kodu paylaştılar ancak verilen kod ile hiçbir sonuç çıkmadı, kargo firması da bu kodla ve ismimle kayıtlı bir gönderi olmadığını belirtti. Durumu her seferinde detaylı anlatmama rağmen sadece size bilgi verdik diyerek oyaladılar, daha yetkili biriyle görüşmek istediğimde ise hiç geri dönüş yapmadılar.

Hem ürünümü göndermemeleri hem de ödediğim 1.775 TL’yi iade etmemeleri nedeniyle mağdur durumdayım. Siparişimin derhal gönderilmesini ya da gecikmeden, eksiksiz şekilde ödediğim tutarın hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.