to read complaints and reviews, or file yours. 
30 Nisan 2026 tarihinde Enza Home online mağazasından 2 kapaklı Kalinsta gardırop satın aldım. Ürün Horoz Lojistik ile gönderildi ve sistemde teslim tarihi 09.05.2026 olarak görünmesine rağmen teslimat fiilen 12.05.2026 tarihinde Altınkum, Edremit, Balıkesir adresime yapıldı. Paketi açtığımda üç ayrı parçanın köşelerinin kırık olduğunu gördüm ve bunun üzerine yaklaşık iki saat içinde iade talebi oluşturdum.
13 Mayıs’ta Horoz Lojistik ile yaptığım görüşmede, ürün için iade işleminin alındığı ve ürünün adresten teslim alınacağı bilgisi verildi. Ancak 12 Mayıs’tan bu yana hiçbir gelişme olmadı. Önce 1–3 iş günü içinde alınacağı söylendi, kimse gelmedi. Sonrasında 7–10 iş günü denildi, buna rağmen ürün hâlâ evimden teslim alınmadı.
Bu süreçte defalarca hem Enza Home’u hem de Horoz Lojistik’i aradım, her seferinde aciliyet kaydı oluşturulduğu ve bana dönüş yapılacağı söylendi ancak bugüne kadar hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ürün, Horoz Lojistik 48 9455 0726 4448 takip numaralı ve 26800639 iade koduyla kayıtlıdır. E-posta, SMS ve WhatsApp üzerinden de görüşmelerim ve kayıtlarım mevcut olmasına rağmen sorun çözülmemiştir.
Ayıplı gelen bu ürünün Horoz Lojistik tarafından bir an önce evimden teslim alınmasını ve Enza Home tarafından ödediğim tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum. Sürecin daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılmasını istiyorum.
Enza Home’dan Kalinsta 3 kapaklı gardırop siparişi verdim, ancak tarafıma yanlış ürün gönderildi. Bunun üzerine Enza Home müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim ve iade talebi oluşturdum. İade işlemi için 10 gündür beklemekteyim, ancak Horoz Lojistik ürünü almaya gelmiyor. Teslimat İstanbul...
24 Temmuz tarihinde Enza Home Yataş Grup'tan yatak odası takımı sipariş ettim. İlk olarak; yatak, baza, başlık, şifonyer ve iki adet komodin geldi ancak teslimatı yapan Horoz Lojistik çalışanları program yoğunluğundan dolayı geç saatte geldi ve 2 kat için asansör yok diye bana serzenişte bulundular....
Enza Home’dan online olarak iki adet Cordell gardırop satın aldık. Müşteri hizmetleri, ürünlerin teslimatından sonra tekrar aranacağımızı ve montaj için randevu oluşturulacağını söyledi ancak 22 Aralık’tan bu yana montaj için bir ilerleme olmadı. 19 Aralık’ta teslim aldığımız ürünler için pazartesid...
22 Eylül 2025 tarihinde Enza Home’un online web sitesinden Kalinsta gardırop ve Kalinsta şifonyer satın aldım. Ürünlerim 22 ve 23 Eylül tarihlerinde Horoz Lojistik ile adresime teslim edildi. Ancak o tarihten bu yana, yani yaklaşık bir haftadır ürünlerin montajı yapılmadı ve koliler evde açılmadan b...
20.07.2025 tarihinde Enza Home online alışveriş üzerinden Kalinsta marka kapaklı gardırop ve 4 çekmeceli şifonyer satın aldım (Sipariş No: 2978069563711692, toplam tutar: 18.388 TL). Ürünlerin kurulumu sırasında gardrobun üç parçasında ciddi çatlaklar olduğunu fark ettim. Ürünler garanti kapsamında ...
Yorumlar