to read complaints and reviews, or file yours.Enza Home Montaj Hizmeti Gecikti Koliler Evde Bekliyor
22 Eylül 2025 tarihinde Enza Home’un online web sitesinden Kalinsta gardırop ve Kalinsta şifonyer satın aldım. Ürünlerim 22 ve 23 Eylül tarihlerinde Horoz Lojistik ile adresime teslim edildi. Ancak o tarihten bu yana, yani yaklaşık bir haftadır ürünlerin montajı yapılmadı ve koliler evde açılmadan bekliyor.
Montaj hizmeti için 22 Eylül’de servis kaydı oluşturdum. Servis talebimle ilgili SMS ile bilgilendirme aldım ve müşteri hizmetlerini en az dört kez telefonla arayarak durumumu bildirdim. Buna rağmen tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı, her seferinde beklemem gerektiği söylendi. Ürünleri iade etmek istediğimi de ilettim ancak bu da kabul edilmedi. Montaj hizmetinin ücretli olacağı söylendi fakat herhangi bir fiyat bilgisi de verilmedi. Dışarıdan montaj hizmeti almak istemiyorum çünkü ürünlere zarar gelmesinden endişe ediyorum.
Evde büyük kolilerle mağdur durumda bekliyorum ve artık ne yapacağımı bilemiyorum. Garanti kapsamında olması gereken montaj hizmetinin ücretsiz ve acil olarak sağlanmasını talep ediyorum.
Bahsettiğim konu ile ilgili bugün servis için arandım ( şikayet olarak buradaki yayın sonrası ) istemediğimi belirttim kendi imkanlarım ile mağduriyetimi giderdim.
