Teslim Gecikmesi Ve Tekrarlayan Ayıplar Nedeniyle 110 Bin TL Koltuk Takımı İadesi

22.08.2025 tarihinde merkez inşaat mobilya san. Tic. Ltd. Şti.’nin MASKO Mobilyacılar Çarşısı 20/a Blok Başakşehir İstanbul Enza Home Yataş bayisinden 110.000 TL bedelle bir koltuk takımı satın aldım. Fatura numaram MER2025000000786’dır. Satın alma sırasında ürünün en geç 45 gün içinde teslim edileceği tarafıma taahhüt edilmesine rağmen, teslimat 2 aydan fazla gecikmeyle yapılmıştır.

Ürün teslim edildiğinde koltukların kumaş kısımlarında kesikler ve üretim hataları, demir aksamlarında ise çizikler ve yaralar olduğunu gördüm. Durumu derhal firmaya bildirerek iade veya değişim talep ettim; ancak firma bu talebimi kabul etmeyip beni sadece onarıma yönlendirdi. İyi niyetli olarak onarımı kabul ettim, kumaş değişimi yapıldı fakat bu süreç de oldukça uzadı.

Onarım sonrası tarafıma yeniden teslim edilen ürünlerde bu kez de bariz lekeler ve yeni kumaş hataları bulunmaktaydı. Yani yapılan onarım ayıbı gidermediği gibi yeni ayıpların ortaya çıkmasına neden oldu. Bu süreçte firma ile yaptığım görüşmelerde ise sürekli erteleme ve geçiştirme ile karşılaştım, soruna yönelik net ve kalıcı bir çözüm sunulmadı.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 11. Maddesi uyarınca, ürünün ayıplı çıkması ve yapılan onarıma rağmen ayıbın giderilememesi ve yeni ayıpların oluşması nedeniyle maldan yararlanmam sürekli olarak engellenmiştir. Tüm bu nedenlerle ayıplı olduğu açıkça ortada olan koltuk takımı için ödediğim 110.000 TL bedelin tarafıma iadesini talep ediyorum.