Ana Sayfa
Yataş Grubu
Enza Home
Koltuk Takımı
Teslim Gecikmesi Ve Tekrarlayan Ayıplar Nedeniyle 110 Bin TL Koltuk Takımı İadesi

ID:35752729

Teslim Gecikmesi Ve Tekrarlayan Ayıplar Nedeniyle 110 Bin TL Koltuk Takımı İadesi

Eren

Enza Home

16 Nisan 22:10

22.08.2025 tarihinde merkez inşaat mobilya san. Tic. Ltd. Şti.’nin MASKO Mobilyacılar Çarşısı 20/a Blok Başakşehir İstanbul Enza Home Yataş bayisinden 110.000 TL bedelle bir koltuk takımı satın aldım. Fatura numaram MER2025000000786’dır. Satın alma sırasında ürünün en geç 45 gün içinde teslim edileceği tarafıma taahhüt edilmesine rağmen, teslimat 2 aydan fazla gecikmeyle yapılmıştır.

Ürün teslim edildiğinde koltukların kumaş kısımlarında kesikler ve üretim hataları, demir aksamlarında ise çizikler ve yaralar olduğunu gördüm. Durumu derhal firmaya bildirerek iade veya değişim talep ettim; ancak firma bu talebimi kabul etmeyip beni sadece onarıma yönlendirdi. İyi niyetli olarak onarımı kabul ettim, kumaş değişimi yapıldı fakat bu süreç de oldukça uzadı.

Onarım sonrası tarafıma yeniden teslim edilen ürünlerde bu kez de bariz lekeler ve yeni kumaş hataları bulunmaktaydı. Yani yapılan onarım ayıbı gidermediği gibi yeni ayıpların ortaya çıkmasına neden oldu. Bu süreçte firma ile yaptığım görüşmelerde ise sürekli erteleme ve geçiştirme ile karşılaştım, soruna yönelik net ve kalıcı bir çözüm sunulmadı.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 11. Maddesi uyarınca, ürünün ayıplı çıkması ve yapılan onarıma rağmen ayıbın giderilememesi ve yeni ayıpların oluşması nedeniyle maldan yararlanmam sürekli olarak engellenmiştir. Tüm bu nedenlerle ayıplı olduğu açıkça ortada olan koltuk takımı için ödediğim 110.000 TL bedelin tarafıma iadesini talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Teslimat Sonrası Koltukta Tespit Edilen Leke İçin Değişim Veya İade Talebi

Mehmet

Enza Home

06 Ekim 2025 14:16

955

24.09.2025 tarihinde Yataş Enza Home Ümraniye Modoko Bayii’nden satın aldığım perge 3’lü koltuk takımında, teslimat sonrası oturduğumda kumaşta yakından bakınca fark edilen bir leke olduğunu gördüm. Ürünü teslim aldıktan hemen sonra bu durumu fark ettim ve bayi ile iletişime geçtim. Bayi ekspertiz g...

Teslimat Sonrası Koltukta Tespit Edilen Leke İçin Değişim Veya İade Talebi

teslimat-sonrasi-koltukta-tespit-edilen-leke-icin-degisim-veya-iade-talebi-7.jpg

teslimat-sonrasi-koltukta-tespit-edilen-leke-icin-degisim-veya-iade-talebi-5.jpg

teslimat-sonrasi-koltukta-tespit-edilen-leke-icin-degisim-veya-iade-talebi-3.jpg

Levent sonuçtan hiç memnun değil

İki Kez Yırtık Koltuk Teslimatı Ve Ücret İadesi Talebi

Levent

Enza Home

01 Ekim 2025 10:21

1.043

13/08/2025 tarihinde Mersin Yenişehir Adabir Tekstil Yatak Mobilya Grup Enza Home mağazasından Dekar ve Mesta model koltuk takımlarını sıfır olarak satın aldım. Ürünler teslim edildiğinde yırtık çıktı. Durumu hemen mağazaya ilettim, firma ürünü tekrar sipariş etti ancak gelen yeni ürün de yine yırtı...

İki Kez Yırtık Koltuk Teslimatı Ve Ücret İadesi Talebi

iki-kez-yirtik-koltuk-teslimati-ve-ucret-iadesi-talebi-2.jpg

Çetin sonuçtan hiç memnun değil

Ayıplı Koltuk Takımının İadesi Reddi Ve 85 Bin TL Geri Ödeme Talebi

Çetin

Enza Home

28 Aralık 2025 22:51

524

02.12.2025 tarihinde Ordu Enza Home bayisinden Ş**** Ç**** adına yaklaşık 85.000 TL ödeyerek bir koltuk takımı satın aldım. Ürünü teslim aldıktan 3–5 gün sonra koltuk takımının kumaşında belirgin bir deformasyon ve iskeletinde bozukluk olduğunu fark ettik. Yaşadığımız sorunla ilgili olarak servis k...

Tuğba sonuçtan hiç memnun değil

Ücretsiz Mimarlık Hizmeti Verilmediği Ve İade Sözünün İhlali

Tuğba

Enza Home

14 Mart 17:30

592

Ankara‑İstanbul yolu üzerindeki Enza City Enza Home (Ay‑Mo‑Ke) bayisi ile 15.02.2026 tarihinde koltuk takımı ve 1 adet Yataş marka yatak için toplam 118.000 TL bedelli bir satış sözleşmesi imzaladım. Bu sözleşme kapsamında 18.000 TL kapora ödedim, kalan yaklaşık 100.000 TL’lik tutarın ise 14 Mart’ta...

Olay sonuçtan hiç memnun değil

Enza Home Teslimatın 78 Gün Gecikmesi Ve Yaşanan Mağduriyet!

Olay

Enza Home

30 Aralık 2025 16:42

868

MASKO Enza Home 20a (Merkez İnşaat Mobilya Sanayi ve tic. Ltd. Şti.) şubesinden 11.10.2025 tarihinde 14201 numaralı perakende satış sözleşmesi ile 2 adet 3'lü 1 adet berjerden oluşan koltuk takımı siparişi verdik, ödememizi de sipariş sırasında peşin olarak yaptık. Perakende satış sözleşmesinde sevk...