Teslim Edilmeyen Kitaplık İçin Acil Müdahale Ve Yasal Hak Talebi

30.03.2026 tarihinde Ankara Metromall Yataş Enza Home mağazasından 11.000 TL ödeyerek bir kitaplık satın aldım. Satış esnasında özellikle acil olduğunu defalarca belirttim ve en geç 1 hafta içinde teslim edileceği söylenince bu taahhüde güvenerek ödemeyi yaptım.

Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen kitaplık hâlâ teslim edilmedi. Mağazayı defalarca aramama rağmen her seferinde sevkiyat sorunu gibi bahanelerle oyalanıyorum, net bir tarih verilmediği gibi verilen sözler de tutulmuyor. Satış yaparken “o hafta teslim” denilip sonrasında müşterinin bu kadar mağdur edilmesi kabul edilemez bir durum.

Sipariş numaram 1106165147’dir. Bu kadar bekletilmeme rağmen tarafıma “isterseniz iade edelim” denmesi de mağduriyetimi gidermemektedir, çünkü zaman kaybına uğradım ve verilen sözlere güvenerek başka bir yerden de ürün alamadım. Artık bu süreçten son derece pişman ve mağdur durumdayım, insanların bu şekilde oyalanmasını ve kandırılmasını doğru bulmuyorum.

Kitaplığımın derhal, en kısa sürede teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.