to read complaints and reviews, or file yours. 
Enza Home / Yataş Ankara Ayaş Yolu mağazasından bebeğim için 70X120 ölçülerinde yatak siparişi verdim. Satış sırasında ürünün mağazada olmadığı, en geç 15 gün içinde teslim edileceği özellikle belirtildi. Ancak 15 Mart 2026’da verdiğim bu siparişe rağmen aradan 1 aydan fazla süre geçmesine rağmen ürün hâlâ teslim edilmedi.
Süreç boyunca tarafıma net ve tatmin edici bir bilgilendirme yapılmaması beni daha da rahatsız etti. İnsanlar özellikle bebek ürünü alırken zamanında teslimata güvenerek sipariş veriyor, buna rağmen verilen sürelere uyulmaması ve iletişim eksikliği markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Eğer belirtilen sürede teslimat yapılamayacaksa, bu durum en başta açıkça ifade edilmeli ya da müşteri mağdur edilmeden alternatif çözümler sunulmalıydı.
Sipariş numaram 1106036117’dir. Yaşadığım bu deneyimden kesinlikle memnun kalmadım. Ürünümün acilen tarafıma teslim edilmesini ya da makul bir çözümle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
01.12.2025 tarihinde Bahçelievler Enza Home mağazasından; ürün kodu 647141 olan 100 × 200 cm Canto Baza’dan 2 adet, ürün kodu 645544 olan Silver Başlık’tan 2 adet olmak üzere, toplam 21.000,00 TL bedelle ve 21622 sözleşme numarasıyla satın alma işlemi gerçekleştirdim. Satış sırasında tarafıma, ürünl...
10.10.2025 tarihinde Nazilli Enza Home mağazasından oğlum için Adapt Rest Pocket New Lotto yatak, baza ve başlık setini 32.500 TL bedelle, tamamı kredi kartına 7 taksit olacak şekilde satın aldım. Satış esnasında küçük bir pazarlık yapmak istediğimde, fiyatta indirim yapamayacaklarını ancak bir adet...
24 Eylül 2025 tarihinde Hatay Dörtyol Enza Home mağazasından yatak, baza ve başlık olmak üzere üçlü bir ürün grubu satın aldım. Satış sırasında ürünlerin en geç 40 iş günü içerisinde teslim edileceği özellikle belirtildi. Ancak bugün itibarıyla bu süre dolmasına rağmen teslimat yapılmadığı gibi, müş...
Yataş Enza Home’dan 5 Ocak tarihinde online olarak karyola karyola siparişi verdim. Siparişimi oluştururken teslimat süresinin 4-8 hafta olduğu bilgisi verildi. Ancak bugün itibarıyla bu süre geçmiş olmasına rağmen ürünüm hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda bazanın hazır ...
Yorumlar