Teslim Edilmeyen Baza Ve Yaklaşan Düğün Nedeniyle İade Talebi

16.03.2026 tarihinde 1106104546 sipariş numarası ile Ordu Enza Home güraks Beyaz Eşya Telekomünikasyon Hiz. İnş. Teks. Turz. Top. Y. Mağazasından Lento Baza 160X200 4736 gk:55701 Krem ar:306 ürününü 16.590 TL bedelle satın aldım. Sözleşmemizde tahmini teslim tarihi 30.04.2026 olarak yer almasına rağmen, bugün 17.06.2026 olmasına karşın tek parça olan bu baza hâlâ teslim edilmedi ve herhangi bir sevkiyat da gerçekleşmedi.

Bu süreçte Yataş ile 3 kez iletişime geçtim, her seferinde şikayet kaydı oluşturuldu; ancak oluşturulan tüm şikayetler “Tamamlandı” denilerek kapatıldı. Buna rağmen ne bir teslimat yapıldı ne de somut bir çözüm sunuldu. Son olarak bu sabah telefonla görüştüğümde yine ek süre talep edildi; ancak 2 ayı aşkın süredir sürekli aynı şekilde ek süre isteniyor ve ürün gönderilmiyor. Açılan şikayetler kapatılıyor, tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmıyor.

Mart ayından bu yana bazanın gelmesini bekliyoruz ve 20.06.2026 tarihinde düğünümüz var. Bugünden itibaren düğünümüze yalnızca 3 gün kalmış olmasına rağmen hâlâ bazamız gönderilmedi; bu durum bizi hem zaman hem de maddi açıdan ciddi şekilde mağdur etti.

Güncel kur farkından kaynaklanan zam oranı da dikkate alınarak, Yataş’ın farklı bir şubesinden almak zorunda kaldığımız yeni baza ücretimiz göz önünde bulundurulmak suretiyle, 16.590 TL olarak ödediğim eski baza bedelimin iadesini ve yeni baza için ödediğimiz ek tutarın aradaki farkının tarafımıza ödenmesini talep ediyorum.