Teslimat Tarihlerinin Üç Kez Tutulmaması Ve Zaman Kaybı

11 Mart’ta Enza Home ve Yataş’tan yatak odası için gardırop, 2 adet komodin, baza ve başlık satın aldım. Teslimat süresi olarak sözlü şekilde 40–60 gün denildi ancak sürenin sonuna gelmemize rağmen ürünlerim hâlâ teslim edilmedi.

İlk olarak 18 Nisan için sevkiyat günü verildi, o gün ürünlerim gelmeyince depo değişimi olduğu söylendi. Daha sonra 26 Mayıs için tekrar sevkiyat günü belirlendi, bu kez de yetiştiremediklerini söylediler. Bugün 1 Haziran olmasına rağmen herhangi bir yeni açıklama yapılmadı ve ürünlerim yine teslim edilmedi. Üç kez net gün verilmesine rağmen sözlerin tutulmaması nedeniyle ciddi anlamda mağdur oldum.

Tüm bu süreçte iş yerimden bu tarihler için zor şartlarda izin aldım ve her seferinde boşuna evde beklemek zorunda kaldım. Mağazayı ve müşteri hizmetlerini aradığımda sevkiyat ekiplerine ulaşamadıklarını, talep oluşturduklarını söylemek dışında ek bir çözüm sunmadılar ve somut bir adım atılmadı. Sipariş numaram 1106067796’dır.

Belirlenen sevkiyat günlerinin artık sözde kalmamasını, ürünlerimin çok acil şekilde net bir tarih verilerek ve bu tarihe mutlaka uyularak teslim edilmesini istiyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım zaman kaybı ve mağduriyetimin de dikkate alınmasını talep ediyorum.