Teslim Edilmemiş Yatak İptalinde %15 Kesinti İadesi Talebi

Enza Yataş Çayyolu mağazasından yaklaşık bir hafta önce 80X200 cm ölçülerinde bir yatak satın aldım ve 5.600 TL ödeme yaptım. Henüz teslimat için aranmadığım bu ürünün iptalini 31 Ağustos 2026 tarihinde, mağazayı bizzat telefonla arayarak talep ettim.

Satın alma sırasında sözleşme için telefonuma bir SMS ile link gönderildi ve bu linke onay vermem istendi. Yoğunluk ve acele nedeniyle içeriğini detaylı olarak okumadan onayladım. İptal talebim üzerine ise, ödemiş olduğum tutardan %15 kesinti yapılacağını, bunun iptal durumunda genel uygulama olduğunu ve sözleşmede yazdığını söylediler.

Ürün daha teslim edilmemiş, teslimat süreci başlamamış olmasına rağmen, bu ölçüde bir kesinti yapılmasını adil ve hakkaniyetli bulmuyorum. Ayrıca sözleşme koşulları onay öncesinde tarafıma açık ve anlaşılır şekilde anlatılmadı, sadece link gönderilerek onay istenmesiyle süreç geçiştirildi.

Teslim edilmemiş bir yatak için uygulanan %15’lik kesintinin iptal edilmesini ve ödediğim 5.600 TL tutarın kesinti yapılmadan tamamen tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.