to read complaints and reviews, or file yours. 
Enza Home’dan Kütahya Enza Home mağazası üzerinden Netha koltuk takımı satın aldım, 18.02.2026 tarihinden beri sevkiyat gecikmesi yaşıyorum. Siparişime ait 1105938199 numarası bulunuyor. Aradan uzun zaman geçmesine rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi.
Bu süreçte mağaza ve yetkililerle en az 10 kez iletişime geçtim. Şubeyle ilgili bir sorun olmadığını, fabrikanın ürünü üretmesine rağmen “hacim küçük” gerekçesiyle şubeye göndermek için araç çıkarmadığını ilettiler. Yani ürün üretilmiş olmasına rağmen, sadece sevkiyat planlaması yapılmadığı için teslimatım gecikiyor.
Ayrıca 0850 850 0987 numaralı müşteri hizmetleri hattını aradığımda, müşteri temsilcileri ürünün 28.03.2026 tarihinde fabrikadan çıkış yaptığını ve şubeye ulaşma süresinin 3 ila 5 iş günü olduğunu söylediler. Buna güvenerek bekledim ancak bugün, 06.04.2026 tarihi itibarıyla 9 gün geçmiş olmasına rağmen şubeye gittiğimde ürünün hâlâ gelmediğini gördüm. Çağrı merkezinin gerçeği yansıtmayan bilgiler vererek suçu şubeye yüklemeye çalışmasından ve fabrikadaki durumdan habersiz görünmesinden son derece rahatsızım. Bu yaşadıklarımdan sonra Enza Home’dan bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum ve çevremdeki herkese bu olumsuz tecrübeyi anlatarak kesinlikle önermeyeceğimi belirtmek istiyorum.
Acilen Netha koltuk takımımın tarafıma teslim edilmesini ve bana yazılı veya net bir teslim tarihi verilmesini talep ediyorum. Aksi halde mağduriyetimin giderilmesi için gerekli yasal işlemleri başlatacağımı belirtmek isterim.
17 Temmuz 2025 tarihinde Enza Home Adana Gürselpaşa Mahallesi Öğretmenler Bulvarı şubesinden Netha koltuk takımı siparişi verdik (Sipariş No: 2500007236). Evimizin tadilatı henüz bitmediği için teslimatın tadilat sonrası yapılmasını rica ettik. 25 Ağustos 2025’te koltuk takımımız teslim edildi ancak...
42 gün önce Enza Home Alibeyköy Merkez şubesinden Paloma model köşe koltuk siparişi verdim (evrak no: 2500000986). Toplamda 63.500 ₺ tutarında bir alışveriş yaptım; 27.000 ₺’sini havale ile, kalan 36.500 ₺’yi ise taksitli olarak ödedim. Sipariş sırasında bana en geç 31.10.2025 tarihinde teslimat yap...
4 Nisan 2025 tarihinde İstanbul Ataşehir Küçükbakkalköy Enza Home şubesinden Netha koltuk takımı ve Paloma yemek odası takımı siparişi verdim. Siparişim için 22 Mayıs’ta teslimat sözü verildi, ancak ürünlerim ancak 25 Haziran’da teslim edildi. Teslimat sırasında 1 adet 3’lü koltuğun kenar kısmında y...
10.03.2026 tarihinde İstanbul Alibeyköy Enza Home mağazasından koltuk takımı ve yatak takımı siparişi verdim ve en geç 2 hafta içinde teslim edileceği söylendi. Ancak ne koltuk takımım ne de yatak takımım belirtilen sürede teslim edilmedi, hâlâ ürünlerimi bekliyorum ve tarafıma net bir bilgi verilmi...
27 Temmuz 2025 tarihinde Ankara İstanbul Yolu Enza Home mağazasından koltuk takımı, yemek odası ve yatak odası takımı satın aldım. Sipariş numaram 1104552878. Ürünleri Kütahya Merkez’e teslim edilmek üzere peşin ödeme ile aldım. Satış sırasında ürünlerin 6-8 hafta içinde teslim edileceği söylendi, f...
Yorumlar