Sürekli Ertelenen Montaj Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Mağduriyet

27 Ağustos 2025 tarihinde Enza Home’un Ankara Panora şubesinden, logismart aracılığıyla Ankara Çankaya adresime yatak odası takımı siparişi verdim ve ödememi kredi kartı ile aynı gün gerçekleştirdim (Sipariş No: 1104685373). Ürünlerin teslimatı, belirtilen süreden gecikmeli olarak yapıldı. Ancak teslimat sırasında montaj malzemelerinin eksik olduğu belirtilerek, 11.10.2025 tarihinde yapılması gereken montaj işlemi 13.10.2025 tarihine ertelendi. Bugün ise tarafıma yapılan bir telefon aramasıyla, herhangi bir gerekçe sunulmadan ve önceden bilgilendirme yapılmadan montajın 14.10.2025 tarihine tekrar ertelendiği bildirildi.

Teslimat sırasında imzaladığım evrakta “14.10.2025 Pazartesi günü montaj yapılacaktır” ibaresi yer almasına rağmen, süreç sürekli erteleniyor ve mağdur ediliyorum. Bu süreçte logismart müşteri hizmetleriyle görüştüğümde mağaza ile iletişime geçmem gerektiği, kendilerinin yardımcı olamayacağı söylendi. Mağaza ise sadece geçiştirici cevaplar vererek sorunu çözmedi.

Acil olarak montaj işleminin eksiksiz ve sorunsuz şekilde tamamlanmasını talep ediyorum. Sürekli yaşanan bu ertelemeler nedeniyle mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.