to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Gecikmesi Ve İlgisizlik Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum
21 Ağustos 2025 tarihinde Enza Home Ankara Yeni Batı Şubesi’nden Perge yatak odası takımı siparişi verdim. Sipariş numaram: 1104714081. Satış sırasında ürünün en geç 45 gün içinde teslim edileceği belirtildi ve toplam 65.000 TL ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Ancak aradan geçen sürede ürünüm teslim edilmedi ve teslimat sürekli erteleniyor.
Bu süreçte mağaza ve müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Her aradığımda farklı bir cevap verildi ve hiçbir şekilde net bir bilgi alamadım. Üstelik bu kadar ilgisizliğe tahammülüm kalmadı. Müşteri memnuniyetini sağlamak veya yaşadığım mağduriyete çözüm bulmak için de hiçbir şey yapılmıyor.
Ürünümün acil olarak teslim edilmesini ve bu ciddi gecikme ile ilgisizlik nedeniyle ek bir hizmet veya çözüm sunulmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı da belirtmek isterim.
Aynı sorunu Balıkesir Edremit Enza Home şubesinde yaşadım. 2 adet yatak aldım, Alırken İstanbul'da kısıtlı bir süre kalacağımı bu sürede getirip getiremeyeceklerini sordum. 6 nisanda teslim edileceğini en geç 10 nisanda teslim edileceğini söylediler buna rağmen teslim edilmedi. Şu an aradığımda teslim tarihi veremediklerini söylüyorlar. Ve ben İstanbul'dan ayrılacağım. Hiçbir aksiyon alınmıyor çözüm adına. Mağduriyet yaşamak isteyenlerin uğraması gereken durak.