Sipariş Gecikmesi Ve İlgisizlik Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

Iclal

1.442

21 Ağustos 2025 tarihinde Enza Home Ankara Yeni Batı Şubesi’nden Perge yatak odası takımı siparişi verdim. Sipariş numaram: 1104714081. Satış sırasında ürünün en geç 45 gün içinde teslim edileceği belirtildi ve toplam 65.000 TL ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Ancak aradan geçen sürede ürünüm teslim edilmedi ve teslimat sürekli erteleniyor.

Bu süreçte mağaza ve müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Her aradığımda farklı bir cevap verildi ve hiçbir şekilde net bir bilgi alamadım. Üstelik bu kadar ilgisizliğe tahammülüm kalmadı. Müşteri memnuniyetini sağlamak veya yaşadığım mağduriyete çözüm bulmak için de hiçbir şey yapılmıyor.

Ürünümün acil olarak teslim edilmesini ve bu ciddi gecikme ile ilgisizlik nedeniyle ek bir hizmet veya çözüm sunulmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı da belirtmek isterim.