Koltuk Takımında Hızlı Kumaş Deformasyonu Ve Yetersiz Servis Desteği

25/12/2022 tarihinde Mobesko Enza Home mağazasından almış olduğum Petra serisi koltuk takımımda kumaş döküntüleri oluştu. Servisi aradığımda ücret karşılığı yardımcı olabileceklerini söylediler. 25/12/2024 tarihinde garanti sürem dolduğu için olduğu belirtildi. Evimde kullandığım tüm mobilyalarımı Enza Home'dan 2022 yılında satın aldığımı belirterek büyük bir hata yaptığımı anlamış bulunmaktayım ve yetkililere soruyorum ;
Servisiniz dökülmenin nerede olduğunu bile sorgulamadan, bu koltuk takımı ile ilgili birkaç müşterinin daha aynı sebepten şikayetinin olduğunu iletmeme rağmen neden çözüm yolu üretmek yerine 900₺ ve işlem cinsine göre para talep edileceğini söyleyerek konuşmaya başladı çalışanınız? Sıkça yaşadığınız bir durum olduğunu düşünüyorum.
2,5 yılda bir koltuğun kumaşı bu kadar çabuk deforme olur mu? Tüketici Hakem Heyeti'ne gideceğimi bildirir, Enza Home alacakları uyarmak isterim.