Pati Dostu Kumaşın Renk Solması Ve Yırtık Problemi Karşısında Yetersiz Müşteri Hizmeti

Enza Home dan 2 yıl önce kadar 3'lü ve 2'li koltuk olmak üzere, pati dostu 2 adet koltuk takımı aldım. 1,5 yıl içinde kumaşın rengi attı ve 2'li koltuğun bir kenarında kedimin tırmalaması sonucu koltukta yırtık oluştu. Firmadan incelenmesini talep ettim. Gönderdikleri eksper kedimi suçlu buldu ve renk açılmaları için kullanıcı hatası dedi. Benim göstermiş olduğum yırtıkların da fotoğrafını çekmesini söylediğim halde çekmedi, bu tip yırtıkların dikişe yakın yerlerde olabileceğini söyledi.
Alırken tek seçeneğim olduğu için özellikle pati dostu kumaşı seçmek zorunda kalmıştım. 13 yıldır 2 kedim ile yaşıyorum ve bu süre içerisinde hep bu tip kumaşları seçmek zorunda kaldım. İlk defa böyle bir problem ile karşı karşıya kaldım. Firma ürününün arkasında durmadığı gibi talep etmiş olduğum 2. Eksperi de göndermedi.