to read complaints and reviews, or file yours. 
Manisa Salihli Enza Home / Gökmener Ticaret mağazasından satış sözleşme numarası 000396 ile aldığımız Paloma l koltuğu aralık ayında satın aldık, ocak sonu gibi kullanmaya başladık. Daha ilk günlerden itibaren koltuğun kumaşında pamuklanma, tiftiklenme ve ip çekilme sorunları ortaya çıktı, şubat ayında bu deformasyonları net şekilde fark ettik ve her geçen gün daha da arttı. Ayrıca iskelette otururken rahatsız eden bir bölüm bulunuyor. Özellikle sadece ayak uzatmak için kullandığımız pufun üst kısmında bile kısa sürede yoğun tiftiklenme oldu.
Nisan ayı başında ürünü aldığımız mağazaya gidip kumaştaki deformasyonları ve yaşadığımız sorunu gösterdim. Mağaza yetkilisi çözüm üretmek yerine sadece 0850 850 09 87 numarasını aramamı ve Enza servisle görüşmemi söyledi. Bu numarayı aradığımda ise arama WhatsApp hattına yönlendiriliyor, WhatsApp hattı da “bakım çalışması var, hizmet veremiyoruz” uyarısı veriyor, bu nedenle hiçbir muhataba ulaşıp sorunu aktarabilmiş durumda değilim.
Kullanıma başlamamızdan bu kadar kısa süre sonra kumaşın bu derece deforme olması ve iskelette rahatsız edici bir bölüm bulunması, ayrıca servis ve müşteri hizmetlerine ulaşamamam hem ürün kalitesi hem de hizmet açısından beni ciddi şekilde mağdur etti. Ürünün kumaşında üretim kaynaklı bir sorun olduğunu, kumaş değişmediği sürece hasarlanmanın devam edeceğini düşünüyorum. Paloma l koltuğun iadesini ve ödediğimiz ücretin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum. Sorunumun acilen incelenerek tarafıma dönüş yapılmasını istiyorum.
Enza Home Gaziosmanpaşa şubesinden aldığım Berta takımlar, 1 yıl içinde aşırı ipliklendi ve tiftiklendi. Konuyla ilgili ilk servis talebimizde, eve gelen yetkili garanti süresinin dolmasına daha zaman olduğunu, bir süre daha kullanmamızı, diğer üçlü koltuk da iyice tiftiklenirse kumaş değişiminin ga...
18.04.2026 tarihinde Avcılar E5 üzerindeki Enza Home mağazasından salon takımı, yemek masası ve sandalyeleri, konsol ve Yataş Bedding Black Ice yatak satın aldım. Yatağı ilk başta bütçemize uygun, orta yumuşaklıkta bir model olarak seçtik; daha sonra bütçemiz el verdiği için Black Ice serisine geçme...
Enza Home Alibeyköy şubesinden 31.01.2026 tarihinde düğün paketi satın aldım. Tahmini teslimat tarihi 3 Nisan olarak belirtilmesine rağmen ürünlerim zamanında teslim edilmedi. Defalarca mağazaya gitmeme ve birçok kez telefonla aramama rağmen uzun süre sadece yatak ve gardırop getirildi, bunun sebebi...
3 Şubat 2026 tarihinde Kahramanmaraş Afşin Enza Home mağazasından toplam 91.000 TL ödeyerek, 3 taksit halinde tamamen ödemesini yaptığım yatak odası takımını satın aldım. Ödemelerimin tamamını gerçekleştirdim, herhangi bir borcum kalmadı. Satın alma sırasında verilen 60 günlük teslimat süresi dolmas...
İstanbul Özdilek AVM Enza Home mağazasından yaklaşık 20' 05 2025 tarihinde yatak odası ve koltuk takımı dahil toplam 245.153 TL tutarında ürün satın aldık. Düğün tarihimiz belli olmadığı için Ürünleri Enza deposunda bekleteceklerini söylediler, buna da onay verdik. Daha sonra tuttuğumuz eve yatak od...
Yorumlar