Alibeyköy Mağazasında Düğün Mobilyası Tesliminde Gecikme Ve Eksik Parçalar

Enza Home Alibeyköy şubesinden 31.01.2026 tarihinde düğün paketi satın aldım. Tahmini teslimat tarihi 3 Nisan olarak belirtilmesine rağmen ürünlerim zamanında teslim edilmedi. Defalarca mağazaya gitmeme ve birçok kez telefonla aramama rağmen uzun süre sadece yatak ve gardırop getirildi, bunun sebebi olarak da aldığımız modelin çok tutulan bir ürün olduğu ve bu yüzden geç geleceği söylendi.

Düğün tarihime bir hafta kalmasına rağmen yine defalarca telefon trafiği ve mağazaya gitmelerim sonucunda bu sefer sadece koltuk takımları teslim edildi. Ürünler parça parça getirildi, halen eksiklerim var. Şu an sadece yatak, gardırop, oturma grubu ve yemek sandalyeleri teslim edildi; şifonyerimin kapağı takılmadı, komodinler hiç gelmedi ve konsol da teslim edilmedi. Ayrıca şifonyerimin alt çekmecesi de yok.

Mağaza çalışanları süreçle ilgili son derece bilgisiz bir görüntü sergiliyor, kimse net bir bilgi vermiyor ve her seferinde sadece “bu hafta” diyerek oyalıyorlar. Tüm bu süreçte ciddi şekilde mağdur edildim. İvedilikle eksik tüm ürünlerimin ve hatalı parçaların tamamlanmasını, düğün öncesi yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bu gecikmelerle ilgili gerekli aksiyonların alınmasını talep ediyorum.