Mayfair Koltukta Sünger Çökmesi Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

Enza Home’dan Konya Meram Üçbeyler şubesinden almış olduğum Mayfair koltuk takımını yaklaşık bir buçuk aydır kullanıyorum. Ürünü aldıktan yaklaşık bir ay sonra uzanma modülünün süngerinde toplanma oldu, birleşim yerinde belirgin bir çökme oluştu. Aynı şekilde tekli modülün birleşim yerinde de aynı problem mevcut.

Bunun yanında tekli modül, uzanma ve ikili modüle göre daha yüksekte duruyor, aralarında ölçü farkları var ve bu nedenle tekli modül ile uzanma ve ikili modüllerinin birleşim yerlerinde rahatsız edici açıklıklar oluşuyor. Hem Konfor hem de görüntü açısından ürün beklediğim kaliteyi kesinlikle yansıtmıyor.

Firmanızla iletişime geçerek kayıt oluşturdum, üç iş günü içinde aranacağım söylendi ancak dört iş günü geçmesine rağmen hâlâ arayan olmadı. Bu durum hem ürün hem de hizmet açısından hayal kırıklığı yaratmaktadır.

Sipariş numaram 2600000123’tür. Sorunlu olan koltuk modüllerinin gerekli incelemesinin yapılarak sünger ve ölçü hatalarının giderilmesini, gerekiyorsa ilgili parçaların değiştirilmesini, tamir ve/veya değişim işlemlerinin en kısa sürede gerçekleştirilmesini talep ediyorum.