Enza Home Mayfair Koltuk Takımında Bağlantı Sorunları Ve Güvenlik Açığı

Enza Home’dan Ankara’daki mağazanızdan Şubat 2025’te Mayfair model bir koltuk takımı satın aldım. Ürünler ilk kurulum sırasında geldiğinde koltukların bağlantı noktalarının tam olarak oturmadığını fark ettim. Kurulumu yapan personele bu durumu ilettiğimde, zamanla yerine oturacağını, kullanımda düzeleceğini söyleyerek konuyu kapattılar. 10 ay sonra servis talebi oluşturdum; gelen kişiler de aynı şekilde, sanki bir uzlaşma yapmış gibi, onlarda zamanla düzeleceğini söyleyip gittiler. Yani ürünün arası açık; bir değil, üç bağlantı noktasından sabit durmuyor. Zamanla düzelir diyorlar; bu bir sürüm değil ki bir yıl geçti, her geçen gün daha kötü oluyor.
Aradan zaman geçmesine ve düzenli kullanıma rağmen bağlantı noktaları hâlâ tam oturmadı, ayrıca koltuklarda gıcırdama sesleri de başlamış durumda. Oturulduğunda koltuklarda yaklaşık bir karışlık açıklık oluşuyor ve ayağımız o bölgeye geldiğinde bu araya girerek tehlikeli bir durum yaratıyor. Ürün, Enza Home’un yıllardır sattığı Mayfair serisi olmasına rağmen ne sağlamlık ne de konfor açısından beklediğim güveni vermiyor. Ürünü yeni almış olmama rağmen, sıfır bir koltuk takımında böyle bir sorun yaşamam ve “zamanla düzelir” denilerek sürecin bu şekilde bırakılması beni oldukça mağdur etti.
Ayrıca koltuk grubunun kırlentlerinin çoğunun üstünün tülendiğini, şeklinin bozulduğunu görseniz bir yıllık değil de on yıllıkmış gibi durduklarını da eklemek isterim. 4‑5 asgari ücret karşılığında aldığım ürünün ve Enza markasının bu durumla karşılaşması hiç yaşanmamış bir durum.
Enza Home’un bu ayıplı durumun giderilmesi için koltuk takımı iademin sağlanmasını ya da bana mağduriyetimi gerçekten giderecek, kalıcı ve tatmin edici bir çözüm sunmasını talep ediyorum.