Kolay Temizlenebilir Denilen Koltukta Kalıcı Lekeler Ve Deformasyon Sorunu

Yaklaşık 1 yıl 6 ay önce Enza Home mağazanızdan Berta model koltuk satın aldım. Ürün, satın alınırken “kolay silinebilir kumaş” özelliğiyle tanıtılmıştı. Ancak kısa bir süre önce koltuğun oturma kısmında, yalnızca ıslak mendil temasıyla oluşan kalıcı lekeler meydana geldi.

Lekeler hiçbir şekilde silme, nemli bez veya uygun temizlik yöntemiyle çıkmamaktadır. Bu durum, ürünün vaat ettiği “kolay temizlenebilir kumaş” özelliğiyle çelişmektedir. Ayrıca kumaş yüzeyinde erken deformasyon ve iz oluşumu da gözlenmektedir.

Ürünün halen 2 yıllık garanti süresi içinde olduğunu hatırlatarak, gerekli incelemenin yapılmasını ve onarım, kumaş değişimi veya ürün değişimi talebimin değerlendirilmesini rica ediyorum.

Gerekli görmeniz halinde ürünün fotoğraflarını tarafınıza iletebilirim.