to read complaints and reviews, or file yours.Kumaş Değişikliği Yapılmadan 3 Ay Süre Bekletilen Koltuk Teslimatı
13.12.2025 tarihinde Ankara Çankaya’daki Enza Home Platin Tower mağazasından Marsana koltuk takımı satın aldık ve ücretini ödedik. Bir koltukta kumaş değişikliği istediğimiz için, bu ürünün 1–1,5 ay sonra teslim edileceği bilgisi verildi.
Yaklaşık 1,5 ay sonra koltuk teslim edildi ancak hiçbir kumaş değişikliği yapılmamış, ürün mağazada sergilendiği haliyle gönderilmişti. Eğer bu şekilde isteseydik ürünün 1 hafta içinde geleceği söylenmişti, buna rağmen 1,5 ay bekletilip anlaştığımız şekilde teslim edilmemesi bizi ciddi şekilde mağdur etti. Bugün itibarıyla 3 ayı geçmiş durumda olmamıza rağmen, istediğimiz kumaş değişikliği hâlâ yapılmadı ve doğru ürün hâlâ ortada yok.
Her aradığımızda “bakıyoruz” denilerek oyalanıyoruz, tutarsız telefon görüşmeleri yapılıyor ve süreçle ilgili net bir bilgi ya da çözüm sunulmuyor. Sadece satış aşamasında gösterilen ilginin, sonrasında tamamen kaybolmuş olması nedeniyle büyük bir pişmanlık yaşıyoruz.
Talebim, Marsana koltuk takımındaki ilgili koltuğun, anlaşmamızdaki gibi kumaş değişikliği yapılmış şekilde, daha fazla gecikmeden acil olarak tarafıma teslim edilmesidir.
13.12.2025 tarihinde Enza Home Platin Tower mağazasından Marsana koltuk takımı satın aldım ve bir koltukta kumaş değişikliği istediğimde 1–1,5 ay içinde teslim edileceği söylendi. Ancak 1,5 ay sonra koltuk değişiklik yapılmadan gönderildi, hâlâ doğru ürün ve istenen kumaş değişikliği yok. Telefonla aradığımda sürekli 'bakıyoruz' denildi, net bir bilgi ya da çözüm sunulmadı. Bu durum beni ciddi şekilde mağdur etti ve talebim acil olarak kumaş değişikliği yapılmış koltuğun teslim edilmesidir.
