Koltuk Takımının Destek Ayağındaki Eğilme Garanti Kapsamında Ücretsiz Çözülmeli

Enza Home’dan Pendik Sedef Home bayisinden aldığım koltuk takımının barjer ayağı, ürünü aldıktan yaklaşık 6 ay sonra yamuk olduğunu fark ettiğim bir sorun oluşturmaya başladı. Ortalama 65 kg bir insanım ve ürünü sadece normal şekilde oturmak için kullandım, buna rağmen barjer ayağında böyle bir eğilme olması hem ürün kalitesi hem de güvenilirliği konusunda beni ciddi şekilde endişelendirdi. Ürünüm garanti kapsamındayken böyle bir durumla karşılaşmam beni hayal kırıklığına uğrattı.

Konu ile ilgili servis yönlendirildi ancak kullanıcı hatası olması durumunda ücret talep edileceği bilgisi verildi. Ürünün garanti kapsamında olduğunu ve bu eğilmenin normal kullanımda oluşmaması gerektiğini düşündüğüm için bu yaklaşımı kabul edilebilir bulmuyorum.

Koltuk takımımın barjer ayağı ile ilgili sorunun acil bir şekilde ücretsiz olarak giderilmesini, gerekli ise parça değişimi ya da ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.