to read complaints and reviews, or file yours. 
30.11.2022 tarihinde Enza Home Aydın şubesinden Basel model koltuk takımı satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 1 yıl sonra, yani 2023 yılının 10. Ayında, koltuk kumaşında siyah siyah tüylenmeler oluştuğunu fark ettim. Sorunun sürekli devam ettiğini ve koltuğun üzerinde oluşan tüylerin süpürgeyle de asla geçmediğini belirtmek isterim.
Mağaza ile iletişime geçtiğimde, servise başvurmam gerektiği söylendi. Servis tarafından yapılan inceleme sonucunda ise, bunun kullanıcı hatası olduğu ve koltuğun üzerinde her kıyafetle oturulmaması gerektiği gibi bir açıklama yapıldı. Özellikle polar kıyafetlerle koltuğu kullanmamamız önerildi. Ancak, koltuğu kullanırken kıyafet seçmemizin istenmesini mantıklı bulmuyorum ve bu durumun ürün kusurundan kaynaklandığını düşünüyorum.
Şu ana kadar müşteri hizmetleriyle bir kez iletişime geçtim ve kullanıcı hatası denilerek herhangi bir çözüm sunulmadı. Garanti kapsamı dışında olduğu söylense de, bu sorunun ürün kusuru olduğu kanaatindeyim. Ürün değişimi, tamir veya ücret iadesi gibi bir çözüm talep ediyorum.
Enza Home'dan almış olduğum koltuk takımının kumaşı 1 yıl içerisinde tüylenme yaptı! Ayrıca bir koltukta çökme mevcut. Gelen servis, paketlemeyi aşağıda yapacağız deyip hiçbir paketleme yapmadan koltuğun dış yan kısmını apartman içerisinde yere sürükleyerek koltuğu çıkardı (tabii bu esnada kumaş tam...
Enza Home'dan 2023 yılı sonunda aldığım koltuk takımımın kumaşı, aldıktan 5 ay sonra tiftiklenmeye başladı. Servis talebime istinaden geldiler ancak koltuğun birinde tiftiklenmenin daha az olması sebebiyle işleme almadılar. 11 Aralık 2024'te oluşturduğum ikinci servis talebine hala dönüş yapmadılar....
Enza Home' dan 2022 yılında aldığımız sona koltuk takımı aldıktan kısa süre sonra tüylendi, yastıkların iplikleri söküldü. Temmuz ayında dayanamayıp servis çağırdık. Gelen kişi ürün hatası dedi ve koltukların kaplanması gerektiğini söyledi. Müşteri hizmetlerini arayıp bunu söyleyip yeni yapılacak ol...
Mayıs 2022 de Gaziosmanpaşa Enza Home dan bütün desenleri takim olacak şekilde masa 6 sandalye ve 2 adet 3 lu 2 adet berjer satin aldım. Aldığım günde...
Merhaba, 2022 yılı haziran ayında MASKO Enza Home bayisinden koltuk takımı aldık. Ancak aldığımız üründe önce kumaşlarda tüylenme yaptı, sonra değişime gitti. Değişim sonrası gelen koltuklardan bir tanesinin yaylarında problem oldu ve tekrar servise gitti. Tamir edilip geri geldiğinde ise aynı koltu...
Yorumlar