Haziran Teslimat Sözünün Tutulmaması Ve Oyalama Mağduriyeti

1 Mayıs’ta Ankara Yenimahalle Macun Mahallesi FSM Bulvarı’ndaki Enza Home mağazasından Yataş Natura Rest baza ve başlık satın aldım, ancak bugün itibarıyla ürünlerim hâlâ teslim edilmedi. Bu süreçte mağaza tarafından doğru düzgün bilgilendirilmedim, tüm bilgileri kendi çabamla öğrenmek zorunda kaldım.

Mağaza müdürüyle yaptığım telefon görüşmesinde ise hem üslubu hem de tavrı beni son derece rahatsız etti. Ben mağazanın benimle ilgilenmediğini, bilgi verilmediğini söylediğimde, edindiğim bilgileri de tamamen kendi çabamla öğrendiğimi belirttim. Müdür bana bunun üzerine alaycı ve lakayıt bir tonla “tebrik ederim sizi, başarılısınız” diyerek sanki çalışanıymışım gibi üstten konuştu. Konuşma sırasında küfürlü ifadeler kullandı, hem bana “ne beklediğimi” sorarken hem de kendi çalışanlarına hitap ederken küfürlü ve saygısız bir dil kullandığını duydum. Ben kurumsal bir firmanın bu tarz bir davranış sonrası en azından bir özür dilemesi gerektiğini söylediğimde ise, “ben özür mözür dilemem” diyerek bağırdı. Kendini Abdullah olarak tanıttı.

Hem ürünümün hâlâ teslim edilmemesi hem de mağaza müdürü Abdullah beyin son derece saygısız, küfürlü ve lakayıt tavrı nedeniyle büyük bir hayal kırıklığı yaşıyorum. Ürünlerimin bir an önce sorunsuz şekilde teslim edilmesini, bu süreçte yaşanan iletişim ve saygı problemine ilişkin tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını ve mağaza müdürü hakkında gerekli disiplin işlemlerinin başlatılmasını talep ediyorum. Ayrıca kurumsal kimliğinize yakışır şekilde, yaşadığım bu olumsuz deneyim için benden özür bekliyorum.