Grace Koltuk Takımında Sürekli Servis Sorunları Ve Değişim İsteği

Enza Home’dan aldığımız Grace koltuk takımının teslim edildiği ilk günden beri sürekli sorun yaşıyorum. Önce kumaşında tiftiklenme oldu, servis gelip kumaş değişimi yaptı. Ardından bu kez koltuğun iskeletinden ses gelmeye başladı, oturma yerlerindeki süngerlerde çökme oluştu ve servis gelmesine rağmen bu sorun hâlâ devam ediyor.

Son olarak arka yaslanma kısmı ayrıldı, vidalı bölümler kırıldı ve koltuk şu an kullanılacak durumda değil. Ürünü yaklaşık 1 senedir kullanıyorum ve bu süreçte 3 kere servis çağırmak zorunda kaldım, her seferinde şikayetlerim artarak devam etti. Garanti kapsamı hâlâ devam ediyor olmasına rağmen ürün değişimi talebim firma tarafından reddedildi ve sadece onarım yapılabileceği söylendi. Bu kadar yüksek fiyatlı bir ürünün bu denli kalitesiz çıkmasını ve sürekli sorun yaşatmasını kabul edemiyorum.

Tüm bu yaşananlar sonucunda Enza Home’dan Grace koltuk takımımın, model değişimi de yapılarak ürün değişimini talep ediyorum. Fatura numaram BLG2024000000786’dır. Defalarca servis gelmesine rağmen sorunlar çözülmediği için, bu koltuğa katlanmak zorunda bırakılmak istemiyorum.