to read complaints and reviews, or file yours. 
3 Şubat’ta İstanbul Cemil Topuzlu Enza Home mağazasından Grace antrasit üçlü koltuk siparişi verdim ve ödemesini kredi kartı ile peşin olarak yaptım. Sipariş esnasında ürünün 6–8 hafta içinde teslim edileceği söylendi. Ancak üzerinden bu kadar zaman geçmesine rağmen koltuğum hâlâ teslim edilmedi.
Süreci öğrenmek için mağaza ve müşteri hizmetleriyle defalarca, yaklaşık 7–8 kez görüştüm. Mağaza “ürününüz hazır” derken, müşteri hizmetleri “hala üretim bandında” bilgisini veriyor. Kimsenin birbirinden haberi yokmuş gibi çelişkili bilgiler veriliyor ve ürünün gerçekten üretilip üretilmediği, nerede olduğu, ne zaman teslim edileceği belli değil. Bu durum sebebiyle kendimi güvensiz hissediyor, adeta dolandırılmaktan korkar hale geliyorum.
Ben koltuğumu iptal etmek istemiyorum çünkü yeniden sipariş verirsem aynı süreci tekrar yaşayıp bir 6 ay daha beklemek istemiyorum. Talebim, ödediğim Grace antrasit üçlü koltuğun artık oyalamadan, net bilgi verilerek ve en kısa sürede tarafıma teslim edilmesi ve süreçle ilgili açık, tutarlı bir bilgilendirme yapılmasıdır.
Enza Home İstanbul Beylikdüzü Perlavista AVM mağazasından 23 Kasım tarihinde Grace YT köşe büyük 2126 K2 GK 14802 Haki AR 317 model köşe koltuk satın aldım. Sipariş numaram 1105355979’dur. Satın alım sırasında ilk olarak 9 Aralık teslim tarihi verildi, daha sonra bu tarih 21 Aralık’a, ardından 26 Ar...
25.09.2025 tarihinde 1104898735 sipariş numarasıyla Ankara Siteler mağazanızdan satın aldığımız ürünlerin teslim tarihi 13 Kasım 2025 olarak belirtilmiş olmasına rağmen, ürünlerin yalnızca bir kısmı 16 Kasım 2025’te teslim edilmiş, ürün kodu 01449417 olan Grace 2’li koltuk ise hâlâ tarafımıza ulaştı...
11 Mayıs 2025 günü Ankara Ankamall AVM'de bulunan Enza Home mağazasından Grace 3'lü koltuk (2126 K3 gk 13803 lacivert AR317) ve Athletic yatak baza başlık seti (090x190 54201 lacivert 209) ile Barte başlık (090 4731 gk 54201 lacivert V090x190) yatakla birlikte baza başlığını satın aldım ve ücretini ...
Yorumlar