to read complaints and reviews, or file yours. 
Enza Home’dan aldığım koltukta kumaşta yırtılma sorunu yaşıyorum. Ürünü aldıktan yaklaşık 2 yıl sonra kumaşta yırtılmalar oluştu ve bu nedenle garanti kapsamında başvuru yaptım. Yetkili ekipler gelip sadece dikim işlemi gerçekleştirdi, o dönemde kumaş değişimi seçeneğinden hiç bahsetmediler ya da önermediler.
Yapılan dikim işlemi kalıcı olmadı ve aynı sorun bir süre sonra tekrar etti. Şu anda yine kumaşta yırtılma problemi devam ediyor. Bu kez garanti süresi bittiği gerekçesiyle yardımcı olamayacaklarını, ancak kumaşın komple değişimini yapabileceklerini ve bunun için de 8.000 TL ücret ödemem gerektiğini söylüyorlar. Garanti devam ederken sadece dikim yapılması, garanti bitince ise kumaş değişimi için bu kadar yüksek bir ücret talep edilmesini adil bulmuyorum.
Ürünü alırken verilen güvenceye ve daha önce aynı sorunun garanti kapsamında onarılmış olmasına rağmen, tekrar eden bir üretim/kalite sorunu için müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde çözüm üretilmesini, koltuğun ayıpsız hale getirilmesini veya makul bir alternatif sunulmasını talep ediyorum.
2020 yılında Enza Home Van Semaver Kavşağı şubesinden bir adet üçlü koltuk satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık bir yıl sonra koltuğun kumaşında belirgin şekilde tüylenme başladı; ancak yoğunluğumdan dolayı mağazaya gitmeyi bir süre ertelemek zorunda kaldım. İkinci yılın sonunda ise koltuğun birleşm...
Enza Home'dan aldığım koltuk takımı kumaşında, garanti süresi içerisinde deformasyon oluştu. Gelen servis tarafından da onaylanan kumaş hatası nedeniyle kumaş değişimi kararı alındı. Koltukların kumaş değişimleri için tam 3 ay bekledik. Bu süre içerisinde Enza Home tarafından hiçbir bilgilendirme ya...
Yaklaşık 1 yıl önce satın aldığımız koltuklar için kalite sorunu yaşıyoruz. Sürekli servis çağırmak zorunda kalıyoruz. Daha önceki Enza Home markalı oluşturduğumuz şikayeti aynı şekilde diğer koltukta da yaşamaya başladık. Bir süre süreci değerlendirme amacıyla gözlemledik, koltukların durumu daha k...
Enza Home’dan yaklaşık 1 yıl önce salonumuz için 38.000 TL ödeyerek kredi kartına taksitle çanta koltuk satın aldık. Koltuk salonda, üstelik sık kullanılmayan bir odada bulunmasına rağmen kısa sürede süngerlerinde bariz bir uzama ve çökme oldu, ayrıca örme kumaşında da gözle görülür bir deformasyon ...
Enza Home'dan almış olduğum koltuklarımda bir buçuk yıl sonra kumaş atması meydana geldiğinden dolayı sürekli servis evime geliyor. Ancak koltuklarım için herhangi bir çözüm üretilmiyor ve üretebileceklerini de düşünmüyorum. Tekrar taşıma yapıp koltukların kumaşlarını değiştirmeyi önerdiler, fakat ç...
Yorumlar