Garanti Süresi Devam Eden Koltuk Takımında Hatalı Kumaş Ve Yetersiz Teknik Servis Yaklaşımı

Garanti süreci dolmamış koltuk takımımız henüz ilk aydan aşırı yıprandığı için bir süre sonra servisi aradık. Şikayetimiz krem rengi havlu kumaş kanepelerimizin tüylenmesi, oturduğumuz yerin dümdüz keçemsi bir hal alması ve renginin griye dönmesiydi. Kanepenin kumaşından dolayı bu hale geldiğini belirtmemize rağmen bize tüylenmesinin müşteri hatası olduğu söylendi. Renginin kararıp keçeleşmesi hakkında ise 'oturulan yer zaten böyle olur' dendi. Kesinlikle garanti kapsamında değil kullanıcı hata dendi anında dosya kapatıldı. Kesinlikle ilgilenmediler. Ve her ne dediysem beni müşteri kullanım hatası olduğuna ikna etmeye çalıştılar. Bir kumaşın tüylenmesi dahi garanti kapsamına girmiyorsa ne girer ki? Ayrıca teknik servisin üslubu hiç hoşuma gitmedi alay eder gibi bir tavırları vardı ve halletmemek için direndiler.