Kısa Sürede Deforme Olan Koltuk İçin Enza Home’dan Çözüm Bekliyorum

Enza Home’dan yaklaşık 1 yıl önce salonumuz için 38.000 TL ödeyerek kredi kartına taksitle çanta koltuk satın aldık. Koltuk salonda, üstelik sık kullanılmayan bir odada bulunmasına rağmen kısa sürede süngerlerinde bariz bir uzama ve çökme oldu, ayrıca örme kumaşında da gözle görülür bir deformasyon meydana geldi. Ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Elimizde online faturamız mevcut olduğu için Enza Home servisini arayıp kayıt açtırdım ve servis satın aldıktan yaklaşık 11 ay sonra geldi. İnceleme yapıldı ancak sonrasında tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Ben tekrar bilgi almak için sorduğumda ise yapılacak bir şey olmadığı söylendi ve sorunla ilgili hiçbir çözüm sunulmadı.

Koltuk hem sünger hem de kumaş açısından bariz şekilde deforme olduğu için ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum. Enza Home’un bu üründe gerekli incelemeyi tekrar yapmasını, koltuğun sünger ve kumaşının ücretsiz olarak değiştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.