Enza Home’un Hatalı Boyanmış Gardırop Kapakları İçin 6 Aylık Cevapsızlık ve Çözüm Talebi

Enza Home’dan aldığımız gardırobun montajı yapıldıktan hemen sonra, montajı yapan ekip evden ayrılır ayrılmaz kapakların üzerindeki jelatinleri söktüğümde kapakların hatalı boyandığını fark ettim. Hemen satın almış olduğum mağazayı arayarak durumu ilettim; ancak aradan 6 ay geçmesine rağmen hiçbir aksiyon alınmadı.

Bu süreçte mağaza ve Enza Home yetkilileriyle 10’dan fazla kez görüştüm, defalarca durumumu anlattım fakat somut bir çözüm veya net bir geri dönüş yapılmadı. Hem zaman kaybettim hem de yeni aldığım ürünün bu şekilde hatalı kalması beni ciddi şekilde mağdur etti.

Enza Home’un, hatalı boyanmış gardırop kapaklarımı en kısa sürede yenileriyle değiştirmesini, eğer bu mümkün değilse de ürün iadesiyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.