to read complaints and reviews, or file yours. 
Dudullu Yataş Enza Home mağazasından 7 Mart tarihinde yaptığım alışveriş kapsamında Cante 5 kapaklı gardırop satın aldım. Kurulum için gelen ekip, gardırobun montajı sırasında ana iskeletini oluşturan iki parçanın kırık olduğunu tespit etti ve bu parçaların değişiminin 14 gün içinde yapılacağını belirtti. Ancak verilen bu süre geçmesine ve üzerinden fazladan bir hafta daha geçmiş olmasına rağmen kırık parçalar hâlâ tarafıma gönderilmedi ve gardırobun kurulumu tamamlanmadığı için ürünü hiç kullanamıyorum.
Bu süreçte hem müşteri hizmetlerini hem de mağazayı defalarca aradım ve ziyaret ettim. Müşteri hizmetleri her seferinde aynı cümleleri tekrar ederek yardımcı olmaya çalışacaklarını söylemesine rağmen somut hiçbir adım atmadı, son derece lakayıt ve umursamaz bir tavırla standart cevaplar verdiler. Mağaza ile yüz yüze yaptığım görüşmelerde de aynı şekilde ilgisiz ve samimiyetten uzak bir tutum sergilendi ve her defasında sorumluluk müşteri hizmetlerine aktarıldı.
Yaşadığım bu süreç, hem ürünün kırık gelmesi hem de sonrasındaki ilgisizlik nedeniyle beni yaptığım alışverişten tamamen pişman etti. 11.04.2026 tarihine kadar kırık parçaların gönderilerek gardırobun eksiksiz şekilde kurulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde gardırop da dahil olmak üzere bu mağazadan aldığım tüm ürünlerin iadesini ve ödediğim bedelin tarafıma geri ödenmesini istiyorum.
21.09.2025 tarihinde Piyalepaşa Enza Home mağazasından Loreto 5 kapaklı gardırop satın aldım. Ürünüm 27.09.2025 tarihinde teslim edilip kurulum için evime getirildi. Kurulum ekibi ürünü açıp kontrol ettiğinde alt ve üst tablalarda kırık, soyulma ve pul kalkması olduğunu tespit etti ve bu kusurlar tu...
Yataş Grup bünyesindeki Enza Home pişmanlıktır! 22.02.2025 tarihinde online alışveriş ile 2 adet ürün satın aldım. 27.02.2025 tarihinde bana ulaşan bu ürünlerden, gardırobun parçalarından biri kırık ulaştı ve eksik vida ile gönderildi. Elbette bunlar birer sorun olsa da bu tip durumların olabileceği...
20.07.2025 tarihinde Enza Home online alışveriş üzerinden Kalinsta marka kapaklı gardırop ve 4 çekmeceli şifonyer satın aldım (Sipariş No: 2978069563711692, toplam tutar: 18.388 TL). Ürünlerin kurulumu sırasında gardrobun üç parçasında ciddi çatlaklar olduğunu fark ettim. Ürünler garanti kapsamında ...
Enza Home’dan online olarak iki adet Cordell gardırop satın aldık. Müşteri hizmetleri, ürünlerin teslimatından sonra tekrar aranacağımızı ve montaj için randevu oluşturulacağını söyledi ancak 22 Aralık’tan bu yana montaj için bir ilerleme olmadı. 19 Aralık’ta teslim aldığımız ürünler için pazartesid...
Enza Home’dan aldığım Cante serisi çeyiz setinde, konsol alt tabla, gardırop kapağı ve konsol orta dikmesinde hasarlarla karşılaştım. Ürünler 05.07.2025 tarihinde teslim edildiğinden beri sorunlar devam ediyor. Montaj sırasında bazı parçalar patladı ve ürünlerdeki hasarlar nedeniyle mağaza ve depo i...
Yorumlar