Enza Home’dan Gelen Kırık Arka Modüllü Koltukta Cevapsız Destek

Enza Home’dan yaklaşık 45 gün önce satın aldığımız gri renkli koltuğumuz 6 Ağustos tarihinde teslim edildi. Teslimattan sonra koltuğun arka modülünün kırık olduğunu fark ettik ve ürün daha ilk günden hasarlı şekilde elimize ulaşmış oldu.

Durumu fark eder etmez Enza Home mağazasını aradık ancak mağaza bu konuyla kendilerinin ilgilenmediğini, genel müdürlükten aranacağımızı iletti. Buna rağmen şu ana kadar tarafımıza herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Kırık parça koltuğun devrilme riski oluşturmasa da yeni alınmış bir ürünün bu şekilde hasarlı teslim edilmesini ve konuyla ilgili muhatap bulamamayı kesinlikle kabul etmiyorum. Arka modülü kırık olan bu koltuğun, hiçbir ek masraf çıkarılmadan, en kısa sürede sağlam ve sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Gerekirse inceleme yapılarak kırık modülün değişimi veya ürünün komple değişimi konusunda acil çözüm rica ediyorum.