Enza Home Koltuğum Sünger Çökmesi Ve Uzayan Onarım

Enza Home’dan 5 Ekim tarihinde almış olduğum koltuğun süngerinde henüz 6 ay geçmeden ciddi bir çökme oluştu. Otururken rahatsız edecek seviyede bir deformasyon olduğu için ürünü servise vermek zorunda kaldım.

Koltuk yaklaşık 10 gündür “onarım aşamasında” olarak görünmesine rağmen net bir bilgi alamıyorum. Görüştüğüm kişilerden biri onarımın 10 iş günü süreceğini söylerken, başka biri 20–25 günü bulacağını belirtiyor. Bu çelişkili bilgiler ve belirsizlik sebebiyle hem mağdur oluyorum hem de süreç gereksiz yere uzuyor.

Ürünün bu kadar kısa sürede sünger çökmesi yaşamasını kabul edilebilir bulmuyorum. Onarım sürecimin net bir şekilde açıklanarak mümkün olan en kısa sürede tamamlanmasını, eğer bu sağlanamayacaksa koltuğumun değiştirilmesini talep ediyorum.