to read complaints and reviews, or file yours.Enza Home'dan Geciken Teslimat Ve Haksız İptal Kesintisi Mağduriyeti
04.11.2025 tarihinde Enza Home İstanbul Alibeyköy şubesinden Pavia model yemek masası takımı satın aldım. Ürün için toplam 35.000 TL ödemeyi kredi kartı ile yaptım ve bana en geç 45 gün içinde teslim edileceği bilgisi verildi. Bugün itibarıyla üzerinden 49 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi.
Bu süreçte mağaza ile sürekli iletişimde kaldım. Sandalyelerin hazır olduğunu, ancak masanın stokta olmadığını ve beklediklerini söyleyerek beni oyaladılar. Verilen teslim süresi geçmiş olmasına rağmen net bir çözüm sunulmadı ve mağaza tarafından mağdur edildim.
Yaşanan bu gecikme sonrası ürünü iptal edip para iadesi talep ettiğimde ise ücret iadesi yapamayacaklarını, iptal durumunda kesinti uygulayacaklarını söylediler. Hem ürünün zamanında teslim edilmemesi hem de üstüne kesinti tehdidi ile karşılaşmam nedeniyle mağduriyet yaşadım.
Ürün teslim edilmediği için, herhangi bir kesinti yapılmadan ödediğim 35.000 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin Enza Home tarafından dikkate alınarak sorunun ivedilikle çözülmesini talep ediyorum.
Ödemeyi kredi kartı ile yaptığınız için onların iptal etmesine ihtiyacınız yok. Bankadan chargeback (harcama itirazı) ile iptal edip paranızı kesintisiz olarak geri alabilirsiniz. Ben öyle yaptım. 60 gün sonra iptal ettirdim. Ayrıca Chargeback firmanın bankacılık sisteminde itibarini düşürdüğü için sizi ikna etmek için hemen ararlar, ürünler hazır derler. Eğer inanıp başvuruyu iptal ederseniz ikinci bir hakkınız olmuyor. Bilginiz olsun