to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Gecikmesi Ve Belirsizlik Nedeniyle Sipariş İptali Talebi
Enza Home İstanbul Bahçelievler şubesinden 12 Ekim 2025 tarihinde koltuk takımı ve yemek masası siparişi verdim. Sipariş oluşturulurken tarafıma 45 iş günü içinde teslimat yapılacağı bilgisi verildi, ödememi tamamladım ve 17396703 işlem koduyla siparişim oluşturuldu.
Bugün yaptığım görüşmede, yemek masasının henüz üretilmediği bilgisini aldım. Ürün bedelini ödeyeli uzun zaman olmasına rağmen siparişim üçüncü aya girmek üzere ve hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Ayrıca, bundan sonraki sürecin ne kadar daha uzayacağına dair net bir bilgi de verilmiyor. Bu nedenle, mağaza ile yaşanabilecek olası nakliye ve montaj sorunları da dahil olmak üzere ileride problem yaşamamak için siparişimin tamamının iptalini talep ettim.
Yaşanan bu ciddi teslimat gecikmesi ve belirsizlik nedeniyle, İstanbul Bahçelievler şubesinden 17396703 işlem kodu ile oluşturulan siparişimin ivedilikle iptal edilmesini ve tarafıma ödediğim tutarın eksiksiz ve gecikmeksizin iade edilmesini rica ediyorum.
Eğer ödemeyi kredi kartı ile yaptıysanız iadesi için hiç Enza ile muhatap olmanıza gerek yok. Banka aracılığı ile iptal işlemi yapabilir siniz. Ben öyle yaptım. Bankanızdan chargeback (harcama itirazı) başvurusu yapabilirsiniz. Ben işlemi bankanın uygulaması üzerinden başlattım. Satış sözleşmesini ek yapmanız yeterli oluyor. Paranızın tamamını kesintisiz bir şekilde iade ediliyor. Banka Enza 'dan ürünü teslim ettiğine dair belge istiyor ve bu belgeyi ibraz edemedikleri için alışverişi iptal ediliyor. Banka Enza 'nın hiçbir itirazını kabul etmez, ürün hazır bugün teslim edeceğiz dese bile kabul edilmez. Ayrıca chargeback Enza'nın istemediği, banka nezdinde itibarını düşüren bir durum olduğu için sizi sürekli arayıp işlemi iptal edin ürün hazır demeye başlıyorlar. Eğer vazgeçerseniz ikinci bir itiraz başvurusu yapamıyorsunuz. Ben chargeback başlattıktan sonra paranın iade edilmesini bile beklemeden başka bir markadan aynı gün içinde ürünümü satın aldım. Kendilerini vazgeçilmez sanıyorlar.