to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Gecikmesi Ve Haksız İptal Kesintisi Nedeniyle Mağduriyet
17.09.2025 tarihinde Enza Home Bahçelievler şubesinde sözleşme imzalayarak Pavia yemek masası ve 6 adet sandalye satın aldık. Satış sırasında ürünlerin en geç 45 iş günü içinde teslim edileceği, hatta mümkünse bu sürenin de hızlandırılacağı özellikle belirtildi. Ödememizi de 42.000 TL olarak nakit şekilde elden teslim ettik, işlemimiz sözleşme numarası 20157 ile kayıt altına alındı.
45 iş günü dolmasına rağmen ürünler teslim edilmeyince mağazayı aradık. Bize o hafta içinde ürünlerin İstanbul’a geleceği ve hemen teslim edileceği söylendi, ancak bu şekilde bir hafta daha oyalanmış olduk. Şu an itibarıyla üzerinden 52 gün geçmiş olmasına rağmen hâlâ teslimat yapılmadı ve bu kez de 08.12.2025 tarihinde teslim edileceği bilgisi verildi.
Sürecin neden uzadığı konusunda net bir açıklama yapılmıyor, her aradığımızda sadece “en geç bir haftaya gelir” denilerek geçiştiriliyoruz. Teslimat gecikmesi tamamen satıcının ve firmanın süreci doğru yönetememesinden kaynaklanmaktadır. Buna rağmen iptal talep ettiğimizde, kendi hataları olmasına karşın %30 kesinti ile iade yapabileceklerini söylüyorlar.
Satıcı kaynaklı bu gecikme ve mağduriyet nedeniyle sözleşmemizin herhangi bir kesinti uygulanmadan iptal edilmesini ve ödediğimiz 42.000 TL’nin tamamının tarafımıza eksiksiz ve ivedi şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
Ödememizin üzerinde tam 6 ay geçti ne paramızı alabildik ne masamızı alabildik tartışınca paranızın hiçbir tutarını geri vermiyorum diyecek kadar kendilerine güveniyorlar bu kadar insanin parasına çöküp hala bu isi yapabildiklerine göre adalet gerçekten kotunun yanında burnunuzdan gelsin inşallah
Yazdıklarınıza tamamen katılıyorum, ben de aynı konuda mağaza ile çok sorun yaşadım. Ürün vaktinde teslim edilmiyor edilse bile hasarlı ulaşıyor. Çalışanlar sürekli geçiştiriyor ve net bilgi vermiyor. Hem bu şikayeti yazan hanımefendinin hem de benim sorunumun acil çözülmesini talep ediyorum.